Документ

Всего документов: 5844
Число пользователей: 15251

Информация о документе

Цена	20000UZS
Размер	79.2KB
Покупки	3
Дата загрузки	23 Апрель 2024
Расширение	docx
Категория	Экономика

Iste’molchi hulqi nazariyasi: naflilik va uni maksimallashtirish qoidasi

tashqarida ijtimoiy va tashkiliy kontekstlarni qamrab oladi. Masalan, biznesda
kompaniyalar iste’molchilar ehtiyojlarini qondirish uchun innovatsion, samarali va
amaliy mahsulot va xizmatlar yaratishga intiladi. Foydalilikka e'tibor qaratib,
korxonalar raqobatdosh ustunlikka ega bo'lishi va sodiq mijozlarni jalb qilishi
mumkin. Bundan tashqari, tashkilotlar ko'pincha o'z xodimlarining ko'nikmalari,
bilimlari va kompaniya maqsadlariga qo'shgan hissalari asosida ularning
foydaliligini baholaydilar. Tung va Chang (2014) tomonidan olib borilgan
tadqiqot, xodimlarning ish faoliyatini baholashda qabul qilingan foydalilik
muhimligini ta'kidladi. Ehtiyojlarni qondirish: Foydalilik shaxslarning o'ziga xos
ehtiyojlari yoki istaklarini qondirishni o'z ichiga oladi. Oziq-ovqat va boshpana
kabi asosiy zaruratmi yoki o'yin-kulgiga intilishmi, foydalilik narsaning ushbu
talablarga qanchalik samarali javob berishi bilan belgilanadi.Qoniqish: Foydalilik
qoniqish bilan chambarchas bog'liq. Foydali mahsulot yoki xizmat nafaqat
ehtiyojni qondirishi, balki foydalanuvchini tajribadan mamnun qilishi kerak.
Ushbu qoniqish mahsulot yoki xizmatdan foydalanishning funksionalligi,
ishonchliligi va umumiy tajribasidan kelib chiqishi mumkin.Samaradorlik:
Foydalilik ko'pincha samaradorlikni anglatadi. Foydali mahsulot yoki xizmat o'z
maqsadiga samarali va samarali tarzda erishishi kerak. Samaradorlik istalgan
natijaga erishish uchun zarur bo'lgan vaqt, xarajatlar, energiya yoki resurslar nuqtai
nazaridan o'lchanishi mumkin.Qiymat: Foydalilik tabiiy ravishda qiymat bilan
bog'liq. Odamlar biror narsani foydali deb bilishadi, agar u zarur bo'lgan xarajat
yoki kuchga nisbatan qiymat beradi deb hisoblaydilar. Qiymat moddiy bo'lishi
mumkin, masalan, pul mablag'larini tejash yoki samaradorlikni oshirish yoki
nomoddiy, masalan, hissiy farovonlik yoki qulaylik.Moslashuvchanlik: Foydalilik
moslashuvchanlik yoki ko'p qirralilik bilan ham bog'liq bo'lishi mumkin. Turli xil
kontekstlarga yoki foydalanuvchi imtiyozlariga osongina moslasha oladigan
mahsulot yoki xizmatlar ko'proq foydali deb qabul qilinadi, chunki ular turli
ehtiyojlarni qondira oladi.
Foydalanuvchiga yo'naltirilgan dizayn: Dizayn kontekstida foydalanuvchiga
yo'naltirilgan dizayn yondashuvlarida foydalilik asosiy e'tibor hisoblanadi.
13

imperiyasi tomonidan o'rnatilgan bo'lib, u erda inflyatsiyaning oldini olish va
adolatli savdoni ta'minlash uchun tovarlar narxlari hukumat tomonidan tartibga
solingan.Asrlar davomida turli olimlar va iqtisodchilar narx nazariyalarining
rivojlanishiga hissa qo'shgan. Bu sohadagi asosiy shaxslardan biri narxlarni
aniqlashda talab va taklif tushunchasini kiritgan nufuzli iqtisodchi Alfred
Marshalldir. Marshallning ishi zamonaviy narx nazariyalariga asos soldi va
narxlarni optimallashtirish uchun talab va taklifni muvozanatlash muhimligini
ta'kidladi.Narxlar sohasidagi yana bir nufuzli shaxs - o'yin nazariyasiga qo'shgan
hissasi bilan tanilgan iqtisodiyot bo'yicha Nobel mukofoti sovrindori Jon Nesh.
Neshning strategik o'zaro ta'sirlar va savdolashish strategiyalari bo'yicha ishi narx
strategiyalariga, ayniqsa raqobatdosh firmalar bilan sanoatda sezilarli ta'sir
ko'rsatdi. Uning mashhur Nesh muvozanati kontseptsiyasi turli sohalarda narx
qarorlarini qabul qilishda qo'llanilib, korxonalarga foydani maksimal darajada
oshirish uchun narxlarni belgilash bo'yicha yo'l-yo'riq ko'rsatgan.Mahsulot yoki
xizmat narxini optimallashtirishning ta'siri keng qamrovli bo'lib, biznes va
iste'molchilarga ta'sir qiladi. Korxonalar uchun narxlar rentabellik va bozor
ulushini aniqlashda hal qiluvchi rol o'ynaydi. Narxlarni strategik tarzda belgilash
orqali korxonalar mijozlarni jalb qilishlari, savdo hajmini oshirishlari va bozorda
raqobatbardosh ustunlikni saqlab qolishlari mumkin. Boshqa tomondan,
iste'molchilar o'zlarining ehtiyojlari va afzalliklariga mos keladigan arzon
mahsulot va xizmatlardan foydalanish imkoniyatiga ega bo'lish orqali
optimallashtirilgan narxlardan foyda ko'radilar.Biroq, narxlarni optimallashtirish
bilan bog'liq salbiy tomonlar ham mavjud. Umumiy tanqidlardan biri shundaki,
narxlarni kamsitish yoki yirtqich narxlash kabi agressiv narx strategiyalari
raqobatga zarar etkazishi va monopolistik amaliyotlarga olib kelishi mumkin.
Raqobatchilarni pasaytirish yoki sun'iy ravishda past narxlarni belgilash orqali
korxonalar kichikroq raqiblarni bozordan haydab chiqarishi mumkin, bu esa
iste'molchilarning tanlovi va innovatsiyalarini cheklaydi.
31

tasdiqlangan tashuvchilarni tanlang. Raqobatbardosh tariflar va xizmat ko'rsatish
darajasi bo'yicha kelishuvlarni muhokama qiling.Bir nechta yuk opsiyalarini taklif
qiling: mijozlarga ularning ehtiyojlari va byudjetini qondirish uchun turli xil
etkazib berish variantlari, jumladan, tezkor va standart yetkazib berish bilan
ta'minlang.Yetkazib berishni kuzatib boring va kuzatib boring: Yetkazib berishni
kuzatish va yuzaga kelishi mumkin bo'lgan kechikishlarni faol ravishda hal qilish
uchun kuzatuv tizimlaridan foydalaning. Mijozlarni buyurtmalar holati haqida
xabardor qilib turing.Leverage texnologiyasi:Buyurtmani avtomatlashtirilgan qayta
ishlash: Buyurtmani qayta ishlashni avtomatlashtiradigan va qo'lda xatolarni
kamaytiradigan tizimlarni joriy etish, bu esa buyurtmani tezroq bajarishga olib
keladi.Marshrutni optimallashtirish dasturi: Yetkazib berish marshrutlarini
optimallashtirish va etkazib berish xodimlari uchun sayohat vaqtini kamaytirish
uchun dasturiy ta'minotdan foydalaning.Haqiqiy vaqtda kuzatuv: Mijozlarga real
vaqt rejimida kuzatuv ma'lumotlarini taqdim eting, shunda ular etkazib berishlarini
kuzatib borishlari va kelish vaqtlarini oldindan bilishlari mumkin.Haqiqiy
taxminlarni belgilang:
Yetkazib berish muddatlari haqida aniq ma'lumot bering: taxminiy etkazib berish
muddatlari haqida oldindan va shaffof bo'ling. Ortiqcha va'da berishdan va kam
e'tibor berishdan saqlaning.Yetkazib berish yangilanishlarini taklif qiling:
mijozlarni elektron pochta xabarnomalari, SMS yangilanishlari yoki onlayn
kuzatuv vositalari orqali buyurtmalarining holati haqida xabardor qilib
turing.Mijozlarning umidlarini boshqaring: umidsizlik va umidsizlikka tushmaslik
uchun boshidanoq real umidlarni belgilang.Qo'shimcha fikrlar:Mahalliy olib ketish
variantlarini taklif qiling: Bu sizning omboringiz yoki do'koningiz yaqinida
joylashgan mijozlar uchun tezroq va qulayroq variant bo'lishi mumkin.Mahalliy
yetkazib berish xizmatlaridan foydalaning: Muayyan hududlarda tezroq yetkazib
berish uchun mahalliy yetkazib berish xizmatlari bilan hamkorlik qiling.Yetkazib
berish infratuzilmasiga sarmoya kiriting: Yetkazib berish vaqtlarini yaxshilash
uchun o'zingizning yetkazib berish parkingizga sarmoya kiritish yoki mintaqaviy
tarqatish markazlarini tashkil etish haqida o'ylab ko'ring. Mahsulotlar va
35

raqobatchilar narxi yoki boshqa omillar asosida narxlarni sozlashni o'z ichiga
oladi. Bu sayohat va mehmondo'stlik kabi sohalarda keng tarqalgan.Narxlaringizni
sinab ko'ring va aniqlang:Narxlar sinovini o'tkazing: ularning savdo va
mijozlarning xatti-harakatlariga qanday ta'sir qilishini ko'rish uchun turli narx
nuqtalari bilan tajriba o'tkazing. A/B testi buning uchun qimmatli vosita bo'lishi
mumkin.Mijozlarning fikr-mulohazalarini to'plang: mijozlardan narxingiz haqida
fikr-mulohazalarini so'rang. Bu ularning qiymat va narx sezgirligini idrok etishi
haqida qimmatli tushunchalarni berishi mumkin.Bozor tendentsiyalarini kuzatib
boring: O'z sohangizdagi o'zgarishlardan xabardor bo'ling va shunga mos ravishda
narxlarni o'zgartiring.Psixologik narxlash taktikasini ko'rib chiqing:Jozibali narx:
"9" bilan yakunlangan narxlar (masalan, $10 o'rniga $9,99) ularni yanada jozibali
ko'rsatishi mumkin.Ankraj: Avval yuqori narxni taqdim etish, taqqoslash orqali
haqiqiy narxingizni yanada oqilona ko'rsatishi mumkin.To'plam: Mahsulot
to'plamlarini chegirmali narxda taklif qilish qabul qilingan qiymatni oshirishi va
kattaroq xaridlarni rag'batlantirishi mumkin. Mahsulot yoki xizmat narxini
optimallashtirish har qanday biznes strategiyasining muhim jihati hisoblanadi. Bu
bozor sharoitlari va mijozlar talabini hisobga olgan holda daromad va foydani
maksimal darajada oshiradigan ideal narx nuqtasini aniqlashni o'z ichiga oladi.
Narxlarni optimallashtirish kontseptsiyasi asrlar davomida biznes amaliyotining
ajralmas qismi bo'lib kelgan, uning rivojlanishi va rivojlanishiga asosiy shaxslar va
nufuzli shaxslar hissa qo'shgan. Ushbu insho tarixiy kontekstni, asosiy raqamlarni
va mahsulot yoki xizmat narxini optimallashtirishning ta'sirini o'rganadi,
shuningdek, ushbu sohadagi turli istiqbollarni va kelajakdagi potentsial
o'zgarishlarni tahlil qiladi.
Tarixiy kontekstda narx tushunchasi qadim zamonlardan beri tijoratning asosiy
elementi bo'lib kelgan. Savdoning dastlabki kunlarida narxlar ko'pincha
ayirboshlash yoki xaridorlar va sotuvchilar o'rtasidagi muzokaralar yo'li bilan
aniqlanardi. Biroq, bozorlar yanada murakkablashgani sayin, narx strategiyalari
rivojlana boshladi. Ma'lum bo'lgan eng qadimgi narx strategiyalaridan biri Rim
30

bilan o'zaro bog'liq bo'lishi mumkin. Misol uchun, texnologiya o'z maqsadi uchun
foydali deb hisoblanishi mumkin, ammo u kutilmagan salbiy oqibatlarga olib
kelishi mumkin. Biror narsani haqiqatan ham foydali deb hisoblashdan oldin uning
mumkin bo'lgan foydalari va zararlarini baholash muhimdir.Oxir oqibat, foydalilik
tushunchasi murakkab va nozik tushunchadir. Unga turli omillar ta'sir qiladi va
shaxs, kontekst va maqsadga qarab turlicha talqin qilinishi mumkin. Foydalilik
tushunchasi inson qarorlari va xatti-harakatlarining asosiy jihati hisoblanadi.
Merriam-Webster lug'atiga ko'ra, foydalilik funktsiyasi yoki ta'sirida foydali yoki
foydali bo'lish sifati sifatida aniqlanadi. Boshqacha qilib aytganda, foydalilik
deganda biror narsaning maqsadga xizmat qilish yoki ijobiy natijalarga erishish
qobiliyati tushuniladi. Ushbu kontseptsiya hayotimizning turli jabhalarida, biz
sotib olgan mahsulotlardan tortib, biz yaratadigan munosabatlargacha juda
muhimdir.Mahsulot va xizmatlar haqida gap ketganda, iste'molchilar ko'pincha
sotib olish to'g'risida qaror qabul qilishdan oldin ularning foydaliligini
baholaydilar. Buning sababi shundaki, odamlar o'z pullari uchun qiymat olishlarini
va mahsulot ularning ehtiyojlari va umidlarini qondirishini ta'minlashni
xohlashadi. Masalan, iste’molchi yangi smartfon xarid qilayotganda uning
foydaliligini aniqlash uchun uning xususiyatlari, unumdorligi, chidamliligi va narxi
kabi omillarni hisobga olishi mumkin. Kim va uning hamkasblari (2019)
tomonidan olib borilgan tadqiqot shuni ko'rsatdiki, qabul qilingan foydalilik
iste'molchilarning mahsulotlarni onlayn xarid qilish niyatiga sezilarli ta'sir
ko'rsatdi.Xuddi shunday, munosabatlar kontekstida odamlar ko'pincha
boshqalarning foydaliligini ularning farovonligi va bajarilishiga qanday hissa
qo'shayotganiga qarab baholaydilar. Masalan, odamlar qo'llab-quvvatlovchi,
ishonchli va ishonchli odamlar bilan do'stlik izlashlari mumkin, chunki ular
hayotlariga qiymat qo'shadilar. Boshqa tomondan, xudbinlik, yolg'on yoki
negativlik bilan ajralib turadigan munosabatlar kamroq foydali yoki hatto zararli
deb hisoblanishi mumkin. Li va Robbins (1995) tomonidan olib borilgan
tadqiqotlar o'zaro yordamni shaxslararo munosabatlarning foydaliligining asosiy
omili sifatida aniqladi.Bundan tashqari, foydalilik tushunchasi individual darajadan
12

2.2. Mahsulot yoki xizmatning narxini optimallashtirish.
Mahsulot yoki xizmatning narxini optimallashtirish, iste'molchi xulqning
qoniqishini va undan foydalanishni jalb qilish uchun juda qulay. Narxni to'g'ri
maqsad va optimallashtirish qadamlarni o'z ichiga oladi:Bozor Tehqiqoti: Bozor va
qo'yishning talablari va qoniqishi haqida tafsilotli ma'lumotlarni to'plash va
bozorni hisoblash kerak. Bu, narxni oshirish vaotlarni sozlash uchun juda
mos.Mahsulotning Qimmati va Sifati: Mahsulotning o'ziga xos qimmati, sifati va
foydasi bo'yicha bo'limlardan aniq ma'lumot olish. Bu, qo'llab-quvvatlovchilarga
juda qulay holatga olib keladi.To'lov Tizimlari va Shartnoma Shartlari: To'lov
shartlari, narxni optimallashtirishning muhim qismlaridan biridir. Bozor va qulay
uchun qulay va sodda to'lov tizimlarini taqdim etish juda.Raqs Narxi Va Kostlar:
mahsulot yoki xizmatni taqdim etish uchun kerakli raqs narxini mahsulot va
xizmat ko'rsatish uchun kerakli kost bilan solishtirish juda. Bu, foydalilikni yordam
va narxni optimallashtirishga beriladi.Raqamli Analitika: Bozor ma'lumotlarini va
raqamli analitikani qo'llab-quvvatlash. Bu, bozor tendentsiyalarini ma'lumot va
xizmatlarni to'g'rilashda yordam beradi.Foydalilikni Oshirish: Narxni
optimallashtirishning maqsadli foydalilikni saqlashdir. Narxni pastlashtirish orqali
sotishni foyda, foydalilikni foyda uchun strategiyani ta'minlash uchun foydalilikni
tahlil qilish zarurdir.Xizmatlarni Optimal Taqsimlash: Agar xizmat ko'rsatsa, ularni
optimal taqsimlash juda oson. Bu, yordamni optimallashtirish va foydalilikni
saqlashga yordam beradi. Mahsulot yoki xizmat narxini optimallashtirish
marketing va biznes strategiyasining muhim jihati hisoblanadi. Bu bozorda
raqobatbardosh bo'lib qolgan holda foydani maksimal darajada oshirish uchun
mahsulot yoki xizmat uchun to'g'ri narxni belgilashni o'z ichiga oladi. Ushbu
amaliyot uzoq tarixga ega bo'lib, tijoratning kelib chiqishiga borib taqaladi va
zamonaviy biznes amaliyotlari paydo bo'lishi bilan sezilarli darajada rivojlandi.
Ushbu inshoda men narxlarni optimallashtirishning tarixiy kontekstini, sohadagi
asosiy raqamlarni, narxlarni optimallashtirishning ta'sirini va kelajakdagi potentsial
o'zgarishlarni o'rganaman.
Savdoning dastlabki kunlarida narxlar ko'pincha ishlab chiqarish tannarxi va
27

1.3. Iste’molchi xulqi turlari va foydali likning aniq talqinlari.
Istemolchi xulqning turlari va foydalilikning aniq talqinlari ko'rinishda ta'rifi
mumkin:Shaxsiy molchi Xulq: Shaxsiy istemolchi xulq, bireyning o'zining shaxsiy
talablari va hajmi bo'yicha mahsulotni yoki sotib olish yoki sotib olish natijasida
kelib chiqadi. Bu turgan iste'molchilar, kishi boshligi' oila a'zolari, yoki shaxsiy
ixtiyoriy buyumlari asosida ishlab chiqarishni amalga oshiradi. Foydalilik, ularga
mahsulot yoki foydalanish orqali o'zlarining zaroar talablarini va shaxsiy shaxsiy
xajmiga mumkin bo'lgan o'zlashtirishlarni ta'minlash orqali.Korxona yoki Tashlot
Istemolchi Xulq: Korxona yoki Tashlot istemolchi xulqi, boshqaruvchilar va
qo'llab-quvvatlovchilar tomonidan qo'llab-quvvatlangan kompaniya yoki tashkilot.
Bu turib iste'molchilar, foydalanish, davlat idoralari, yoki xizmat ko'rsatuvchilar
tomonidan taqdim etilayotgan mahsulotlarni yoki xizmatni qabul qilish orqali
ko'rishga yondashgan tashkilotlardir. Foydalilik, xodimlarga faoliyatni samarali
boshqarish, uchun qulaylik va motivatsiya, varish va foydalanish uchun samarali
ko'rinishda qabul qilish orqali ta'minlash baholanadi.Foydalilikning aniq talqinlari
esa ko'rinishda ifodalangan bo'ladi:Tayyor Mahsulotlar va Xizmatlar: Istemolchi
xulqning har bir turida, foydalilikning asosi tayyor mahsulotlar vadir. Bu,
iste'molchilar uchun zarur bo'lgan narsalarni taqdim etish, talablarini talab qilish va
zarur talablarini bajarish orqali baholanadi.Qulaylik va Komfort: İstemolchi xulq
turlarining har birida, foydalilik, istemolchi uchun qulaylik va komfortni
ta'minlashga moslash. Bu, mahsulotni qulay va samarali ko'rish, o'lchash va qabul
qilish jarayonlarini osonlashtirish, va iste'mol qilish uchun yaxshi ta'minotni
ta'minlash orqali baholanadi.Daromad Olish Vaqtini Va Xarajatlarini Kechirish:
Foydalilik, istemolchi uchun daromad olish vaqtini va zaxirani topishga imkon
beradi. Bu, iste'molchilar uchun qulay va samarali bo'lib, vaqt va resurslarni tejov
etish orqali baholanadi.Yuqori Sifat va Ishonch: Foydalilik, iste'molchilar uchun
yuqori sifat va ishonchni ta'minlash bilan bog'liqdir. Bu, istemolchi uchun
mahsulot yoki xizmatning ishonchiga solinganligini, uni ishonchli va samarali
davolashni ta'minlash orqali baholanadi. Iste'molchi xulq-atvori - bu odamlarning
tovarlar va xizmatlarni sotib olish va iste'mol qilish bo'yicha qarorlarini qanday
15

Muddatlari: Iste'molchi qulq, iste'molchilar uchun mahsulot yoki xizmatni sotib
olish va qabul qilish jarayonlarini optimallashtirish va osonlashtirishga intiladi. Bu,
oson vaqtni osonlik bilan osonlashtirish uchun. Iste'molchining xatti-harakati:
tavsifi va mazmuniIste'molchi xulq-atvori - bu shaxslar, guruhlar va tashkilotlar o'z
ehtiyojlari va istaklarini qondirish uchun tovarlar, xizmatlar, g'oyalar yoki
tajribalarni qanday tanlash, sotib olish, foydalanish va tasarruf etishni o'rganishdir.
U sotib olishdan oldingi tadqiqot va baholashdan tortib, xariddan keyin
foydalanish va yo'q qilishgacha bo'lgan butun iste'mol jarayonini o'z ichiga
oladi.Iste'molchilarning xatti-harakatlarini tushunish korxonalar uchun juda
muhim, chunki u quyidagilarga imkon beradi:Samarali marketing strategiyalarini
ishlab chiqing: Iste'molchilarni nima rag'batlantirayotganini tushunib, korxonalar
o'zlarining marketing xabarlari va kampaniyalarini maqsadli auditoriya bilan
rezonanslash uchun moslashtirishlari mumkin.Jozibador mahsulot va xizmatlarni
loyihalash: Iste'molchilarning ehtiyojlari va afzalliklarini tushunish orqali
korxonalar muvaffaqiyatli bo'lish ehtimoli yuqori bo'lgan mahsulot va xizmatlarni
ishlab chiqishi mumkin.Narxlar strategiyasini optimallashtirish: iste'molchilar
qiymatni qanday qabul qilishini tushunib, korxonalar iste'molchilar uchun foydali
va jozibador narxlarni belgilashlari mumkin.Mijozlarga xizmat ko'rsatishni
yaxshilash: Iste'molchilarning umidlari va og'riqli nuqtalarni tushunish orqali
korxonalar mijozlarga yaxshiroq xizmat ko'rsatishi va o'z mijozlari bilan
mustahkam aloqalar o'rnatishi mumkin.Iste'molchi xatti-harakatlarining
mazmunini to'rtta asosiy yo'nalishga bo'lish mumkin: Psixologik omillar: Bu
omillar iste'molchi xatti-harakatlariga ichki ta'sirlarni o'z ichiga oladi,
masalan.Motivatsiya: iste'molchilarni sotib olishga nima undaydi?Idrok:
iste'molchilar mahsulot va xizmatlar haqidagi ma'lumotlarni qanday izohlaydilar?
O'rganish: Iste'molchilar sotib olish qarorlariga ta'sir qiluvchi bilim va
ko'nikmalarga qanday ega bo'lishadi?Munosabatlar va e'tiqodlar: iste'molchilarning
mahsulot va xizmatlarga nisbatan oldindan o'ylangan tushunchalari qanday?
Ijtimoiy omillar: Bu omillarga iste'molchi xatti-harakatlariga tashqi ta'sirlar kiradi,
masalan:Madaniyat: bir guruh odamlarning umumiy qadriyatlari, e'tiqodlari va urf-
5

ma'lumotlarni tahlil qilish va mijozlar xatti-harakatlarini bashorat qilish uchun
qo'llanilib, korxonalarga narxlarni yanada samaraliroq optimallashtirish imkonini
beradi. Elektron tijorat va onlayn xaridlar o'sishda davom etar ekan, korxonalar
raqobatbardoshlikni saqlab qolish va mijozlar talablarini qondirish uchun ushbu
texnologiyalardan foydalanishlari kerak bo'ladi. Mahsulot yoki xizmat narxini
optimallashtirish biznes muvaffaqiyatining muhim jihati hisoblanadi. Bu
raqobatbardosh bo'lib, mijozlarni jalb qilgan holda daromadni ko'paytiradigan
qulay joyni topishni o'z ichiga oladi. Narx strategiyangizni optimallashtirish uchun
bir necha asosiy qadamlar:Xarajatlaringizni va qiymat taklifingizni
tushuning:Xarajatlaringizni hisoblang: Bunga ishlab chiqarish xarajatlari,
marketing xarajatlari, qo'shimcha xarajatlar va istalgan foyda marjasi kiradi.
Xarajatlaringizni bilish minimal narx tagini belgilaydi.O'zingizning qiymat
taklifingizni aniqlang: mahsulot yoki xizmatingizni mijozlar uchun noyob va
qimmatli qiladigan narsa nima? Noyob savdo nuqtalaringizni tushunish yuqori
narxni oqlashga yordam beradi.Bozor va raqobatchilarni o'rganing:Raqobatchilar
narxini tahlil qiling: Raqobatchilaringiz o'xshash mahsulot yoki xizmatlarni qanday
baholayotganini ko'ring. Bu bozor taxminlari haqida tushuncha beradi va sizning
taklifingizni raqobatbardosh joylashtirishga yordam beradi.Maqsadli
auditoriyangizni aniqlang: maqsadli mijozingizning demografiyasini, sotib olish
qobiliyatini va narxlarga sezgirligini tushuning. Bu sizning narxingizni ularning
kutganlariga moslashtirishga yordam beradi.Turli narx strategiyalarini ko'rib
chiqing:Xarajat-plyus narxlash: Bu sotish narxini aniqlash uchun tannarxingizga
ustama qo'shishni o'z ichiga oladi. Bu oddiy yondashuv, lekin bozor talabi yoki
raqobatchilar narxini hisobga olmaydi.
Qiymat bahosi: Bu sizning mahsulotingiz yoki xizmatingizning mijozga qabul
qilingan qiymatiga qaratilgan. Siz taklif qilayotgan imtiyozlar uchun mijozlar
to'lashga tayyor bo'lgan narxga qarab narx belgilaysiz.Raqobatbardosh narxlash:
Bu sizning raqobatchilaringizga o'xshash narxlarni belgilashni o'z ichiga oladi. Bu
yuqori raqobatbardosh bozorlarda samarali bo'lishi mumkin, ammo narxlar
urushiga olib kelishi mumkin.Dinamik narxlash: Bu real vaqtda talab,
29

mumkin, Jon Dyui va Uolter Dill Skott kabi kashshoflar iste'molchilar
psixologiyasi va marketing strategiyalari o'rtasidagi munosabatlarni o'rganishgan.
Ularning ishi ushbu sohadagi kelajakdagi tadqiqotlar uchun asos yaratdi va
iste'molchilarning xatti-harakatlari haqidagi tushunchamizni shakllantirishga
yordam berdi.Iste'molchi xulq-atvori sohasidagi asosiy shaxslardan biri ko'pincha
"zamonaviy marketingning otasi" deb ataladigan Filipp Kotlerdir. Kotlerning
"Marketing menejmenti" nomli ta'sirli kitobi marketing ta'limining asosiy qismiga
aylandi va iste'molchilarning xulq-atvori va marketing strategiyalari haqida
qimmatli tushunchalarni beradi. Kotlerning ishi ushbu sohaga chuqur ta'sir
ko'rsatdi, sotuvchilarga iste'molchilar xatti-harakatlarining murakkab dinamikasini
tushunishga va samarali marketing kampaniyalarini ishlab chiqishga yordam berdi.
Iste'molchi xulq-atvoridagi yana bir nufuzli shaxs - qaror qabul qilish va xulq-atvor
iqtisodiyoti bo'yicha ishi bilan mashhur bo'lgan Nobel mukofoti sovrindori
psixolog Daniel Kahneman. Kahnemanning kognitiv tarafkashliklar va evristika
bo'yicha tadqiqotlari iste'molchilar qanday tanlov qilishlari va qaror qabul qilish
jarayoniga ta'sir qiluvchi omillarga oydinlik kiritdi. Uning ishi iste'molchilarning
xatti-harakatlari haqidagi tushunchamizda inqilob qildi va marketing
strategiyalariga sezilarli ta'sir ko'rsatdi.So'nggi yillarda iste'molchilarning xulq-
atvori sohasi rivojlanishda davom etdi, texnologiyaning rivojlanishi va
iste'molchilarning xohish-istaklarining o'zgarishi korxonalarning o'z auditoriyasini
tushunish va maqsadli yo'naltirish usullarini shakllantirmoqda. Elektron tijorat va
ijtimoiy medianing yuksalishi marketologlarga iste'molchilarning xatti-
harakatlarini o'rganish va shunga mos ravishda marketing strategiyalarini
moslashtirish uchun yangi imkoniyatlarni taqdim etdi. Katta ma'lumotlar tahlili va
sun'iy intellekt, shuningdek, iste'molchilarning xatti-harakatlarini tushunishda hal
qiluvchi rol o'ynadi, bu korxonalarga marketing harakatlarini shaxsiylashtirish va
mijozlar tajribasini yaxshilash imkonini beradi.Iste'molchilarning xulq-atvorini
o'rganish marketing strategiyalari va iste'molchilarni jalb qilishda yutuqlarga olib
kelgan bo'lsa-da, e'tiborga olish kerak bo'lgan ba'zi salbiy tomonlar ham mavjud.
Masalan, shaxsiy ma'lumotlardan foydalanish va maqsadli reklama maxfiylik va
7

yoki xizmatlarni tez va ishonchli yetkazib bera oladigan kompaniyalar mijozlarni
saqlab qolish va yangilarini jalb qilish ehtimoli yuqori. Boshqa tomondan, etkazib
berish bo'yicha kutilgan natijalarni bajarmaslik salbiy sharhlarga, sotuvlarning
yo'qolishiga va brend obro'siga putur etkazishi mumkin.Biroq, etkazib berish
vaqtlarini osonlashtirishga juda katta e'tibor qaratishning mumkin bo'lgan
kamchiliklari ham mavjud. Qattiq muddatlarni bajarish uchun shoshilinch
buyurtmalar xatolarga, buzilgan tovarlarga va yuk tashish narxining oshishiga olib
kelishi mumkin. Yetkazib berishning o'z vaqtida va sifatli bo'lishini ta'minlash
uchun kompaniyalar tezlik va aniqlik o'rtasidagi muvozanatni saqlashlari
kerak.Kelajakdagi ishlanmalar:Kelajakda biz mahsulot va xizmatlarni yetkazib
berish vaqtini yanada osonlashtiradigan texnologiya va logistika sohasidagi doimiy
yutuqlarni ko'rishimiz mumkin. Avtomatlashtirish, sun'iy intellekt va ma'lumotlar
tahlili etkazib berish yo'nalishlarini optimallashtirish, real vaqt rejimida paketlarni
kuzatish va talabni bashorat qilishda katta rol o'ynashi mumkin. Ushbu
texnologiyalarga sarmoya kiritadigan va etkazib berish tezligini birinchi o'ringa
qo'yadigan kompaniyalar tobora tez sur'atlar bilan rivojlanayotgan dunyoda
iste'molchilarning ortib borayotgan umidlarini qondirish uchun yaxshiroq
joylashadilar. Ichki jarayonlarni optimallashtirish:Ishlab chiqarishni
soddalashtiring: To'siqlar va samarasizliklarni bartaraf etish uchun ishlab chiqarish
jarayonini tahlil qiling va yaxshilang. Bu avtomatlashtirishga sarmoya kiritish, ish
jarayonini yaxshilash yoki resurslarni taqsimlashni optimallashtirishni o'z ichiga
olishi mumkin.Inventarizatsiyani boshqarish: Etarli zaxira darajasini ta'minlash va
mahsulot tanqisligi sababli kechikishlarning oldini olish uchun inventarizatsiyani
boshqarishning samarali usullarini qo'llang. Prognozlash vositalari va xavfsizlik
zaxiralari strategiyalaridan foydalanishni o'ylab ko'ring.Buyurtmani bajarish: O'z
vaqtida yig'ish, qadoqlash va jo'natishni ta'minlash uchun buyurtmani bajarish
jarayonini optimallashtiring. Bu omborlarni boshqarish tizimlarini joriy etish yoki
samarali logistika provayderlari bilan hamkorlikni o'z ichiga olishi mumkin.
Ishonchli logistika provayderlari bilan hamkorlik:To'g'ri etkazib berish
hamkorlarini tanlang: ishonchliligi va tez yetkazib berish muddatlari bo'yicha
34

Bu qarash zavqni maksimal darajada oshirish va og'riqni kamaytirishga urg'u
beradi. Gedonik foydalilikni qidirayotgan iste'molchilar zavq va hissiy tajribalarni
birinchi o'ringa qo'yishadi.Eudaimonic: Bu nuqtai nazar shaxsiy qoniqishga
erishish va mazmunli hayot kechirishga qaratilgan. Eudaimonik yordamni
qidirayotgan iste'molchilar o'zlarining qadriyatlariga mos keladigan va shaxsiy
o'sishiga hissa qo'shadigan xaridlarni birinchi o'ringa qo'yishlari
mumkin.Iste'molchilarning xulq-atvorining har xil turlarini va ularning foydali
xizmatlarning turli talqinlari bilan qanday bog'liqligini tushunish korxonalarga
maqsadli marketing strategiyalarini ishlab chiqishga va maqsadli auditoriyaga mos
keladigan mahsulot va xizmatlarni yaratishga yordam beradi. Iste'molchi xulq-
atvori - bu odamlar va guruhlarning sotib olish odatlari, afzalliklari va qarorlarini
o'rganadigan murakkab soha. Iste'molchilarning xulq-atvorini tushunish korxonalar
uchun maqsadli auditoriyaning ehtiyojlari va istaklariga javob beradigan samarali
marketing strategiyalari va mahsulotlarini ishlab chiqishda juda muhimdir.
Iste'molchilarning xulq-atvoridagi asosiy tushunchalardan biri bu foydalilik
tushunchasi bo'lib, iste'molchilar mahsulot yoki xizmatni iste'mol qilishdan
qoniqish yoki zavqlanishni anglatadi. Iste'molchilarning xulq-atvorining har xil
turlari foydalilikning turli talqinlari bilan ta'sir qilishi mumkin va ushbu insho
tarixiy kontekstni, asosiy raqamlarni, ta'sirini va ushbu mavzu bilan bog'liq
kelajakdagi o'zgarishlarni o'rganadi.Tarixiy jihatdan iste’molchi xulq-atvori va
foydaliligini o‘rganish 19-asrning oxirlarida, Alfred Marshall va Vilfredo Pareto
kabi iqtisodchilar bozor iqtisodiyoti sharoitida shaxslar qanday tanlov qilishlari
haqidagi nazariyalarni ishlab chiqa boshlaganlarida boshlangan. Marshall
iste'molchilarning tovar yoki xizmat uchun to'lashga tayyor bo'lgan narsasi va ular
to'laydigan haqiqiy narx o'rtasidagi farq bo'lgan iste'molchi profitsiti tushunchasini
kiritdi. Pareto esa qaror qabul qilishda foyda yoki qoniqishni maksimal darajada
oshirish g'oyasiga e'tibor qaratdi. Ushbu dastlabki iqtisodchilar iste'molchilarning
xulq-atvori va foydasini o'rganish uchun asos yaratdilar, keyinchalik u psixologiya,
sotsiologiya va marketingni o'z ichiga olgan ko'p tarmoqli sohaga
aylandi.Iste'molchilarning xulq-atvori va foydaliligini o'rganishdagi asosiy
19

doimiy ravishda o'z mahsulotlarini iste'molchilar uchun qulayroq, jozibali va
qulayroq qilish yo'llarini qidirmoqdalar. Ushbu insho tarixiy kontekstni, asosiy
raqamlarni, mahsulotlarni iste'mol qilishni osonlashtirishning ta'sirini o'rganadi va
ushbu sohaga hissa qo'shgan nufuzli shaxslarni aniqlaydi. Bundan tashqari, u turli
xil istiqbollarni, ham ijobiy, ham salbiy, shuningdek, mahsulotlarni iste'mol
qilishni osonlashtirish bilan bog'liq kelajakdagi potentsial o'zgarishlarni muhokama
qiladi.Tarixiy kontekst:
Mahsulotlarni iste'mol qilishni osonlashtirish qadim zamonlardan beri savdoning
asosiy jihati bo'lib kelgan. Savdo va savdo rivojlanishi bilan mahsulotlarni
iste'molchilarga qulayroq qilish usullari ham o'zgarib bordi. Ilk tsivilizatsiyalarda
savdogarlar va savdogarlar tovarlarni bozorlarga olib chiqish uchun uzoq
masofalarni bosib, ularni kengroq auditoriyaga taqdim etishardi. Sanoat inqilobi
ishlab chiqarish va tarqatishda sezilarli yutuqlarga erishdi, tovarlarni ommaviy
ishlab chiqarishga olib keldi va ularni ilgari surish uchun marketing usullarini
ishlab chiqdi.Asosiy raqamlar:Tarix davomida mahsulotlarni iste'mol qilishni
osonlashtirishda hal qiluvchi rol o'ynagan bir qancha asosiy shaxslar bo'lgan.
Shunday shaxslardan biri 20-asr boshlarida chakana savdo sohasida inqilob qilgan
amerikalik chakana savdo magnati Garri Gordon Selfridjdir. Selfridge mijozlarni
jalb qilish va sotishni rag'batlantirish uchun jozibali xarid qilish tajribasini
yaratishga e'tibor qaratib, zamonaviy universal do'kon kontseptsiyasini
ommalashtirdi. Uning chakana savdoga innovatsion yondashuvi zamonaviy
marketing strategiyalari uchun asos yaratdi.Mahsulotlarni iste'mol qilishni
osonlashtirishning ta'siri:Mahsulotlarni iste'mol qilishni osonlashtirish iqtisodiyot,
jamiyat va iste'molchilarning xatti-harakatlariga katta ta'sir ko'rsatdi. Mahsulotlarni
qulayroq qilish va iste'molchilarni jalb qilish orqali korxonalar savdo hajmini
oshirishi va iqtisodiy o'sishni ta'minlashi mumkin. Bu, o'z navbatida, yangi ish
o'rinlari yaratish, innovatsiyalar va umumiy farovonlikka olib kelishi mumkin. Shu
bilan birga, ortiqcha iste'mol qilish, atrof-muhitga ta'sir qilish va marketing
amaliyotlari bilan bog'liq axloqiy tashvishlar kabi salbiy jihatlar ham mavjud.
Mahsulotlarni iste'mol qilishni osonlashtirishning ta'siri:
22

Elektron tijorat platformalari: iste'molchilarga qulay elektron tijorat platformalari
orqali mahsulotlaringizni onlayn xarid qilishni osonlashtiring.Mobil ilovalar:
foydalanuvchi tajribasini yaxshilaydigan va mahsulot haqida ma'lumot, o'quv
qo'llanmalari yoki sodiqlik dasturlari kabi qo'shimcha qiymatni ta'minlaydigan
mobil ilovalarni ishlab chiqing.Shaxsiylashtirilgan tavsiyalar: Shaxsiylashtirilgan
mahsulot tavsiyalari va maqsadli reklamalarni taklif qilish uchun ma lumotlarʼ
tahlilidan foydalaning.Ushbu strategiyalarni amalga oshirish orqali korxonalar
iste'molchilarga o'z mahsulotlarini ishlatishni oson va yoqimliroq qilishlari
mumkin, natijada savdo va brendga sodiqlikni oshirishga olib
keladi.osonlashtirishning innovatsion usullarini topishi kerak. Mahsulotlarni
iste'mol qilishni osonlashtirish marketing va biznes operatsiyalarining muhim jihati
hisoblanadi. Kompaniyalar sotishni ko'paytirish va o'sishni rag'batlantirish uchun
o'z mahsulotlarini maqsadli auditoriya uchun qulay va jozibador qilishga intiladi.
Korxonalar iste'molni muvaffaqiyatli osonlashtirish uchun amalga oshirishi
mumkin bo'lgan turli strategiyalar mavjud, masalan, uzluksiz xarid jarayonini
yaratish, shaxsiy xarid qilish tajribasini taklif qilish va samarali reklama
taktikalaridan foydalanish.Mahsulotlarni iste'mol qilishni osonlashtirishning asosiy
usullaridan biri bu mijozlar uchun uzluksiz xarid jarayonini yaratishdir. Bu
iste'molchilarga kompaniya mahsulotlarini topish, tanlash va sotib olishni
osonlashtirishni o'z ichiga oladi. Misol uchun, Amazon kabi onlayn chakana
sotuvchilar tez va oson tranzaktsiyalarni amalga oshirish uchun o'zlarining to'lov
jarayonini soddalashtirdilar. Xaridni yakunlash uchun zarur bo'lgan qadamlar
sonini minimallashtirish orqali kompaniyalar iste'mol uchun to'siqlarni
kamaytirishi va mijozlarni ko'proq mahsulot sotib olishga undashi
mumkin.Iste'molni osonlashtirishning yana bir strategiyasi shaxsiylashtirilgan
xarid qilish tajribasini taklif qilishdir. Iste'molchilarning xohish-istaklari va xatti-
harakatlari haqida ma'lumot to'plash orqali kompaniyalar o'zlarining marketing
harakatlarini muayyan shaxslar yoki guruhlarga moslashtirishlari mumkin.
Masalan, kiyim-kechak sotuvchisi ilgari shunga o'xshash narsalarni sotib olgan
mijozlarga maqsadli reklama aktsiyalarini yuborishi mumkin. Tegishli va
25

2.3. Mahsulot yoki xizmatni etkazish vaqtini osonlashtirish.
Mahsulot yoki xizmatni vaqtini osonlashtirishning bir nechta usullari mavjud:
Logistika va Transport: Logistika jarayonlarini va transport tizimlarini
optimallashtirish. Mahsulotlar yoki olingan joy tez yetkazib berilishi uchun eng
qulay yo'llarini izlash va tozalashni zarurdir. Bu tizimlarning avtomatlashtirish va
texnik xizmat ko'rsatish, xizmatni tez va samarali sifatli o'tkazishni ta'minlash
uchun.Onlayn Platformalar va Teknologiyalar: Onlayn Platformalar va
texnologiyalar orqali xavfsizlikni va mahsulotlarni boshqarish vositalarini
osonlashtirish. Elektron savdo tizimlari, onlayn savdo platformalari, va
avtomatlashtirilgan, iste'molchilarga mahsulotlarni tez va samarali tarzda olish
mumkin.Birlashuv va Almashtirish: Birlashuv va oziq-ovqat mahsulotlarini qayta
ishlash jarayonlarini osonlashtirishga yordam berishi mumkin. Xizmat
ko'rsatuvchilar va mahsulotlar ishlab chiqarishni o'z shaxsiy birlashuvi, mahsulotni
osonlashtirish va ko'paytirishga yordam berishi mumkin.Bog'liq Texnologiyalar va
Avtomatlashtirish: Avtomatlashtirish va bog'liq texnologiya, ish jarayonlarini
samarali boshqarish va ishlab chiqarish va oson o'zgartirishga yordam beradi.
Masalan, robotlar va avtomatlashtirilgan ish jarayonlari, ishni osonlashtirish va
boshqarish vaqtini tuzatishga yordam beradi.Mobil Ilovalar va Qo'llanmalar: Mobil
ilovalar va qo'llanmalar, iste'molchilarga oziq-ovqat mahsulotlarini va qulay
sharoitlarni ta'minlash. Mobil savdo ilovalari, mahsulotlar uchun buyurtma,
to'lovni amalga oshirish, yordam berishni osonlashtirish.Taqqoslash va
optimallashtirish: Mahsulotlarni ishlab chiqarish jarayonlarini hisoblash va
optimallashtirish, vaqt va resurslarni samarali boshqarishga yordam beradi.
Mahsulotlar uchun ideal ishchi jadvalini bajarish, tajribani optimallashtirish, yangi
texnologiyadan yuklash, yuklash jarayonlarini samarali boshqarishga yordam
beradi. Mahsulot yoki xizmatlarni yetkazib berish vaqtini osonlashtirish har qanday
biznes faoliyatining muhim jihati hisoblanadi. O'z vaqtida yetkazib berish
mijozning qoniqishiga, brend obro'siga va pirovardida biznes muvaffaqiyatiga
sezilarli ta'sir ko'rsatishi mumkin. Yillar davomida turli shaxslar va tashkilotlar
etkazib berish vaqtini yaxshilash uchun strategiya va texnologiyalarni ishlab
32

chiqishga hissa qo'shdilar. Ushbu inshoda biz tarixiy kontekstni, asosiy raqamlarni
va etkazib berish vaqtlarini osonlashtirishning ta'sirini o'rganamiz, shuningdek,
ushbu sohadagi nufuzli shaxslarni tahlil qilamiz.Tarixiy kontekst va asosiy
raqamlar:Mahsulot yoki xizmatlarni yetkazib berish vaqtini engillashtirish
kontseptsiyasi savdo va savdoning dastlabki kunlaridan beri mavjud. Qadimda
savdogarlar va savdogarlar o‘z mijozlariga tovarlarni o‘z vaqtida yetkazib berish
uchun ot, tuya, kema kabi samarali transport usullariga tayanganlar. Biroq, etkazib
berish muddati ko'pincha oldindan aytib bo'lmaydigan bo'lib, haftalar yoki hatto
oylar olishi mumkin edi.Yetkazib berish vaqtlarini osonlashtirish tarixidagi asosiy
shaxslardan biri FedEx asoschisi Frederik V. Smitdir. 1970-yillarning boshida
Smit bir kechada yetkazib berish kontseptsiyasini joriy qilib, logistika sanoatida
inqilob qildi. U saralash va tarqatish moslamalarini markazlashtirgan, paketlarni
tezroq va samaraliroq yetkazib berish imkonini beruvchi markazlashtirilgan
modelni ishlab chiqdi. Ushbu yangilik tezkor yetkazib berish xizmatlariga yo'l
ochdi va sanoatda etkazib berish muddatlarining yangi standartini o'rnatdi.Ta'sir va
ta'sirchan shaxslar:Mahsulot yoki xizmatlarni yetkazib berish vaqtini
engillashtirish korxonalar va iste'molchilarga sezilarli ta'sir ko'rsatdi. Tezroq
yetkazib berish muddatlari bozorda raqobatdosh ustunlikka erishmoqchi bo'lgan
kompaniyalar uchun asosiy farqlovchiga aylandi. Iste'molchilar uchun tezroq
yetkazib berish katta qulaylik va umumiy xarid qilish tajribasini anglatadi.
Yetkazib berish vaqtlarini osonlashtirish sohasidagi nufuzli shaxslardan biri
Amazon asoschisi Jeff Bezosdir. Bezos tez va ishonchli yetkazib berish
xizmatlariga ustuvor ahamiyat berib, elektron tijorat sanoatini o‘zgartirdi. U
Amazon Prime obuna xizmatini taqdim etdi, u chakana savdo sohasida tezkor
yetkazib berishning yangi standartini belgilab, tegishli mahsulotlarni ikki kunlik
bepul yetkazib berishni taklif qildi. Bezosning yetkazib berish muddatlarini
yaxshilashga e'tibor qaratgani Amazonga dunyodagi eng yirik va eng
muvaffaqiyatli kompaniyalardan biriga aylanishiga yordam berdi. Istiqbol va
tahlil: Biznes nuqtai nazaridan, etkazib berish vaqtlarini engillashtirish mijozlarning
qoniqishini oshirish, sodiqlik va takroriy biznesga olib kelishi mumkin. Mahsulot
33

2-bob. Iste’molchi Xulqini Foydali ligini maksimallashtirishning asosiy
tizimlari
2.1.Mahsulotlarni iste'mol qilinishini osonlashtirish.
Mahsulotlarni iste'mol osonlashtirish uchun tavsiyalarni amalga oshirish mumkin:
Iste'molchi Interfeysonini Sodda Va Intuitiv Qilish: Mahsulotning interfeysi sodda
va intuitiv bo'lishi, iste'mol qilishning tez va oson yaxshi yuklanishini ta'minlash.
Menyu, tugmachalar, va boshqa navigatsiya juda ko'proq ma'lumot berishni olishi
mumkin.Qisqa Yo'l yoki Taqdim Etish: Mahsulotda qisqa yo'liqlar qisqa
ma'lumotnoma taqdim etish, iste'molchilarning muhim vositalarini ishlab
chiqarishga kirishini va oson yordamini ta'minlash.Tayyor Maxfiylik Va Sozlash
Parametrlari: Mahsulotni taqdim etish va sozlash parametrlarini tayyorlash,
iste'mol qilish uchun xavfsizlik va sifat uchun zarur.Onlayn Yordam: Onlayn
yordam chatlari yoki qo'llab-quvvatlash ilovasi, iste'molchilarga savollarga tez
javob olish, Qo'llash hal qilish, va oson va samarali usullarni ta'minlashYodgorlik
va Tarixchalar: Mahsulotda iste'molchi qo'llanishni olish uchun yodgorlik va
tarixchalar qo'llash kerak. Misol uchun, mahsulot yoki xizmatdan iste'mol qilgan
so'ng, sozlangan parametrlar va tarixchalar avtomatik ravishda saqlanishi yoki
ko'rsatilishi mumkin.
Oson Qabul Qilish Tizimlari: Sotib olish va qabul qilish jarayonlarini
osonlashtirish uchun, to'lov tizimlari, avtomatik- hisob kitob tizimlari va xaridorlar
profiliga mahsulot ishlab chiqarish o'rnatish ishlab chiqarish bo'ladi.Taqdimot Va
O'rgatish Materiallari: Mahsulotni oson o'rganish va iste'mol qilish uchun,
taqdimot materiallari, video qo'llab-quvvatlash, va qisqa darsliklar taqdim etish
juda mahsulotlar. Bu, iste'molchilarning yordami to'g'ri va samarali yo'lga yordam
beradi.
Mahsulotni ishlab chiqarish: Mahsulotlarni ishlab chiqarish osonligi va samarali
bo'lishi uchun, dastlabki ishlar va qo'shimcha jarayonlarni tayyorlash,
mahsulotning ishlab chiqarish va o'z jarayonlarini osonlashtirish kerak.
Mahsulotlarni iste'mol qilishni osonlashtirish kontseptsiyasi tarix davomida
marketing va biznes strategiyalarining muhim jihati bo'lib kelgan. Kompaniyalar
21

shaxslardan biri bu Richard Taler, xulq-atvor bo'yicha iqtisodchi, 2017 yilda
iqtisod bo'yicha Nobel mukofotini qo'zg'atuvchilar nazariyasi va odamlarning
mantiqsiz qarorlar qabul qilishiga oid yangi ish uchun qo'lga kiritgan. Talerning
tadqiqotlari an'anaviy iqtisodiy farazni shubha ostiga qo'yadi, bu odamlar oqilona
va foydani maksimal darajada oshiruvchi agentlardir. Buning o'rniga, u
iste'molchilar ko'pincha evristika, tarafkashlik va his-tuyg'ularga asoslangan
qarorlar qabul qiladilar, bu esa suboptimal natijalarga olib kelishi mumkin.
Talerning ishi iste'molchilarning xulq-atvori sohasiga sezilarli ta'sir ko'rsatdi,
chunki u odamlarning haqiqiy dunyo sharoitida o'zini qanday tutishini tushunish
muhimligini ta'kidlaydi. Iste'molchilarning xulq-atvorini o'rganishdagi yana bir
nufuzli shaxs - 2002 yilda xulq-atvor iqtisodiyoti bo'yicha tadqiqotlari uchun
iqtisod bo'yicha Nobel mukofotiga sazovor bo'lgan psixolog Daniel Kahneman.
Kahnemanning Amos Tverskiy bilan istiqbollar nazariyasi bo'yicha ishi odamlar
har doim ham foydalilikning oqilona hisob-kitoblari asosida qaror qabul
qilmasligini ko'rsatdi. Buning o'rniga, ularga kognitiv noto'g'ri qarashlar va
evristika ta'sir qiladi, bu esa hukm chiqarishda tizimli xatolarga olib kelishi
mumkin. Ushbu tadqiqot iste'molchilarning xulq-atvori haqidagi tushunchamizni
qayta shakllantirdi, bu odamlar qaror qabul qilishda har doim ham o'z
manfaatlarini ko'zlab ishlamasligi mumkinligini ko'rsatdi.Ijobiy nuqtai nazardan,
iste'molchilarning xulq-atvori va kommunal xizmatlarini o'rganish iste'molchilar
tanlovini tushunish va ta'sir qilish istagida bo'lgan korxonalar uchun qimmatli
tushunchalarni taqdim etdi. Iqtisodiyot, psixologiya va marketing nazariyalarini
qo'llash orqali kompaniyalar iste'molchilarning qadriyatlari va afzalliklariga mos
keladigan yanada samarali narx strategiyalari, mahsulot dizayni va reklama
kampaniyalarini ishlab chiqishlari mumkin. Shu bilan birga, e'tiborga olish kerak
bo'lgan salbiy jihatlar ham mavjud, masalan, marketing taktikasi orqali
iste'molchilarning xatti-harakatlarini manipulyatsiya qilish va shaxslarning
noto'g'ri qarashlar va his-tuyg'ular asosida suboptimal qarorlar qabul qilish
potentsiali.
20

Xulosa.
Xulosa qilib aytadigan bo'lsak, iste'molchi xulq-atvori nazariyasi foydalilik
tushunchasi atrofida aylanadi, bu iste'molchining mahsulot yoki xizmatni iste'mol
qilishdan oladigan qoniqish yoki foydani bildiradi. Foydalilikni maksimal darajada
oshirish printsipi shuni ko'rsatadiki, iste'molchilar o'zlarining byudjet cheklovlarini
hisobga olgan holda ularga maksimal darajada qoniqish keltiradigan oqilona
tanlovlar qilish orqali o'zlarining foydaliligini maksimal darajada oshirishga
intiladilar.Iste'molchi xulq-atvori nazariyasining asosiy tushunchalaridan biri
shundaki, odamlar o'zlarining iste'mol qarorlariga ta'sir ko'rsatadigan imtiyozlar va
didlarga ega. Bu imtiyozlar turli omillar, jumladan, shaxsiy tajribalar, madaniy
ta'sirlar va ijtimoiy me'yorlar bilan belgilanadi. Natijada, iste'molchilarning turli xil
tovarlar va xizmatlarga bo'lgan afzalliklari turlicha bo'lib, iste'mol shakllarining
xilma-xilligiga olib keladi.Iste'molchi xulq-atvori nazariyasining yana bir muhim
jihati - kamayadigan marjinal foydalilik kontseptsiyasi bo'lib, iste'molchi tovar
yoki xizmatni ko'proq iste'mol qilganda, har bir qo'shimcha iste'mol qilingan
birlikdan olinadigan qo'shimcha qoniqish kamayadi. Ushbu tamoyil nega
iste'molchilar o'z byudjetlarini ma'lum bir tarzda taqsimlashni tanlashlari
mumkinligini tushuntirishga yordam beradi, har bir dollar uchun eng ko'p foyda
keltiradigan tovarlar va xizmatlarga ustunlik beradi.Foydalilikni maksimal
darajada oshirish tamoyili jismoniy shaxslar, korxonalar va siyosatchilar uchun
amaliy ahamiyatga ega. Iste'molchilar uchun ularning afzalliklari va byudjet
cheklovlarini tushunish ularga yanada oqilona va samarali iste'mol qarorlarini
qabul qilishga yordam beradi. Korxonalar uchun iste'molchilar qanday tanlov
qilishlarini bilish marketing strategiyalari va mahsulot ishlab chiqish harakatlari
haqida ma'lumot berishi mumkin. Siyosatchilar uchun esa iste'molchilarning xatti-
harakati muhimligini tan olish qoidalar va siyosatlar iste'molchilarni himoya qilish
va bozorda raqobatni rivojlantirish uchun ishlab chiqilganligini ta'minlashga
yordam beradi.Umuman olganda, iste'molchi xulq-atvori nazariyasi iste'molga
kelganda individual qarorlar qabul qilishning murakkab va dinamik xususiyatini
yoritib beradi. Foydalilikning rolini va uni maksimal darajada oshirish tamoyilini
38

1.2. Foydali lik tushunchasi.
Foydalilikni amal qilish uchun, biron bir faoliyat yoki uning maqsadlarini aniqroq
aniqlash kerak. Bu daromad olish, xizmat sifatini, foydali yoki resurslarni samarali
qo'llab-quvvatlashga yordam beradi.Chetda Raqamlangan O'tkazuvchi:
Foydalilikni oshirishda foyda o'tkazuvchining (masalan, ishlab chiqarish resurslari)
kirish va chiquvchilaridan olingan daromad olish uchun o'rtacha o'tkazuvchini
o'lchash yoki taqsimlash mumkin. Bu daromad miqdorilab, daromad ko'rinishini
hisoblash, daromad o'rtacha o'z oladi.Tizimli Hisob-kitob: Foydalilikni oshirishda,
boshqa amallar uchun sarflanayotgan vaqtni, kuchni, va resurslarni o'qitishga
bo'lgan mablag'ni qo'llash zarur. Bu, daromadga nisbatan qancha oqimlar
yuklandigini oladi va samarali foydalanishni ta'minlashga yordam beradi.Qaror
Qabul Qilishda Yordamchi: Foydalilik birikmasi, boshqa yo'llar bilan solishtirish
yoki tanqidiy qarorlarni o'rnatish orqali boshqarishchilarga yordam beradi. Bu,
amaliyotda va menejmentda maqsul daromad olish, investitsiyalarni olish, va
o'tkazuvchilarni olish, qo'llab-quvvatlashning asosiy bo'lishidir.Sotish, Xizmat
Ko'rsatish, yoki O'zlashtirish : Foydalilik, xaridorlarga taqdim etilayotgan
mahsulot yoki xizmatning miqdori, sifati, va narxi bo'yicha o'lchash orqali
aniqlanishi mumkin. Bu, sotuvchilar va xizmat ko'rsatuvchilar uchun maxsus
ko'rsatkichlar, masalan, daromad olish, qayta ishlash va ishlab chiqarishni
samaraliroq qilish yoki mahsulotni yanada sifatli taqdim etish orqali.Masofaviy
Ta'sir: Foydalilik tajribasi, boshqa o'tkazuvchilar bilan solishtirish va qilish
masofaviy ta'sirni qabul qiladi. Bu, amaliyotlar, o'zlashtirish, yoki xizmat
ko'rsatishda masofaviy ta'sirning yaxshi va yomon tomonlarini taqqoslashga imkon
beradi. Foyda tushunchasi butun tarix davomida insoniyat jamiyatining asosiy
jihati bo‘lib kelgan. Ilk odamlar tomonidan ishlab chiqilgan asboblar va
texnologiyalardan tortib, zamonaviy davrda fan va texnologiya yutuqlarigacha
foydali bo'lish g'oyasi innovatsiyalar va taraqqiyotning harakatlantiruvchi kuchi
bo'lib kelgan. Ushbu inshoda biz foydalilik tushunchasining tarixiy mazmunini,
uning rivojlanishiga hissa qo'shgan asosiy shaxslarni, uning jamiyatga ta'sirini va
kelajakdagi rivojlanish imkoniyatlarini o'rganamiz.Tarixiy nuqtai nazardan
9

1-bob. Iste’molchi Xulqning Tushunchalari va foydalilik tahlili
1.1 . Iste’molchi xulqning tavsifi va mazmuni.
Iste'molchi xulq-atvori - bu odamlar sotib olgan mahsulot va xizmatlar to'g'risida
qanday qaror qabul qilishini o'rganishni o'z ichiga olgan keng soha. Bu
iste'molchilarning xarid qilish qarorlariga ta'sir qiluvchi turli omillarni, jumladan,
ularning ehtiyojlari, afzalliklari va sotib olish odatlarini tushunish va tahlil qilishni
o'z ichiga oladi. Iste'molchilarning xulq-atvorini o'rganish orqali biznes va
marketologlar maqsadli auditoriya haqida qimmatli tushunchalarga ega bo'lishlari
va ularni jalb qilish uchun yanada samarali marketing strategiyalarini ishlab
chiqishlari mumkin.Iste'molchi xulq-atvorining muhim jihatlaridan biri bu
iste'molchilar nima uchun tanlashlari ortidagi psixologiyani tushunishdir. Bu
ularning sotib olish qarorlariga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan motivatsiya, idrok,
munosabat va qadriyatlar kabi omillarni hisobga olishni o'z ichiga oladi. Misol
uchun, iste'molchi ma'lum bir mahsulotni sotib olishga undaydi, chunki uning
foydalari yoki ularning qadriyatlari va e'tiqodlariga mos keladi. Ushbu asosiy
motivlarni tushunish korxonalarga maqsadli auditoriyaning ehtiyojlari va
istaklarini yaxshiroq qondirish uchun marketing strategiyalarini moslashtirishga
yordam beradi.Iste'molchi xulq-atvorining yana bir asosiy elementi ijtimoiy
ta'sirlarning rolidir. Iste'molchilar doimiy ravishda do'stlari, oilalari va ommaviy
axborot vositalarining xarid qilish qarorlarini shakllantirishlari mumkin bo'lgan
xabarlar va takliflar bilan bombardimon qilinadi. Tengdoshlar bosimi, madaniy
me'yorlar va ijtimoiy tendentsiyalar kabi ijtimoiy omillar iste'molchilarning
mahsulot va xizmatlarni qanday qabul qilishi va baholashiga ta'sir qilishi mumkin.
Ushbu ijtimoiy ta'sirlarni tushunish orqali korxonalar iste'molchilarning xatti-
harakatlaridagi o'zgarishlarni yaxshiroq bashorat qilishlari va ularga javob
berishlari mumkin.Motivatsiya va ijtimoiy ta'sirlardan tashqari, iste'molchilarning
xulq-atvoriga demografiya, shaxsiyat va turmush tarzi kabi individual farqlar ham
ta'sir qiladi. Turli demografik guruhlar xarid qilish to‘g‘risida qaror qabul qilishda
har xil afzallik va ustuvorliklarga ega bo‘lishi mumkin. Misol uchun, yosh
iste'molchilar zamonaviy, innovatsion mahsulotlarga ko'proq jalb qilinishi
3

Mahsulotlaringiz onlayn chakana sotuvchilar, jismoniy do'konlar yoki to'g'ridan-
to'g'ri sotish bo'ladimi, tegishli tarqatish kanallari orqali tayyor bo'lishini
ta'minlang.Narxlar: raqobatbardosh narxlarni belgilang va mahsulotingizning
qiymat taklifini aks ettiradi. Mavjud bo'lsa, moslashuvchan to'lov imkoniyatlari
yoki obuna modellarini taklif qiling.Mahsulot haqida ma'lumot: Mahsulotingizning
xususiyatlari, afzalliklari va foydalanish ko'rsatmalari haqida aniq va batafsil
ma'lumot bering. Bu mahsulotni qadoqlash, veb-sayt tarkibi, foydalanuvchi
qo'llanmalari va mijozlarni qo'llab-quvvatlash orqali amalga oshirilishi
mumkin.Mahsulotdan foydalanish qulayligini oshirish:Dizayn: Intuitiv, ishlatish
uchun qulay va estetik jihatdan yoqimli mahsulotlar yaratish uchun
foydalanuvchiga yo'naltirilgan dizayn tamoyillariga e'tibor qarating.Funktsionallik:
Mahsulotingiz o'z vazifasini samarali va samarali bajarishiga ishonch hosil qiling.
Qulaylik va foydalanuvchi tajribasini yaxshilaydigan xususiyatlarni birlashtirishni
ko'rib chiqing.Moslashtirish: Agar mavjud bo'lsa, shaxsiy imtiyozlar va
ehtiyojlarni qondirish uchun sozlash variantlarini taklif qiling.Ijobiy brend
assotsiatsiyalarini yarating:Marketing va reklama: mahsulotingizning afzalliklari
va qiymatini ta'kidlaydigan jozibali marketing xabarlarini yarating. Istalgan
auditoriyaga erishish uchun maqsadli reklamadan foydalaning.Mijozlarga xizmat
ko'rsatish: Ishonch va sodiqlikni mustahkamlash uchun mukammal mijozlarga
xizmat ko'rsatish. Mijozlarning muammolarini tez va samarali hal qiling.Ijtimoiy
mas'uliyat: axloqiy va barqaror amaliyotlarga sodiqligingizni ko'rsating, bu esa
ushbu qadriyatlarni birinchi o'ringa qo'yadigan iste'molchilar bilan rezonanslasha
oladi.Mahsulotingiz atrofida hamjamiyatni rivojlantiring:Ijtimoiy media ishtiroki:
iste'molchilar ulanishi, tajriba almashishi va mahsulotingiz haqida ko'proq
ma'lumot olishi mumkin bo'lgan onlayn hamjamiyatlarni yarating.Foydalanuvchi
tomonidan yaratilgan kontent: Mijozlarni mahsulotingiz bilan bog'liq sharhlar,
sharhlar yoki ijodiy loyihalar kabi o'z kontentini baham ko'rishga undash.Voqealar
va tajribalar: Iste'molchilarga sizning brendingiz va mahsulotingiz bilan mazmunli
munosabatda bo'lishga imkon beradigan tadbirlar yoki tajribalarni tashkil
qiling.Leverage texnologiyasi:
24

iste'molchilar mahsulot va xizmatlarga tezroq kirishdan foyda ko'radi, bu esa
qulayroq xarid qilish tajribasiga olib keladi.Nufuzli shaxslar:Frederik V. Teylor va
Jeff Bezosdan tashqari, etkazib berish vaqtini osonlashtirish sohasiga hissa
qo'shgan boshqa ko'plab nufuzli shaxslar ham bor. Masalan, SpaceX va Tesla bosh
direktori Ilon Mask logistika va ta’minot zanjiri boshqaruvidagi innovatsion
yondashuvlari bilan transport sohasida inqilob qildi. Mask kompaniyalari
samaradorlik va tezlikni birinchi o'ringa qo'yishadi, bu esa ularning mahsulot va
xizmatlarini yetkazib berish muddatlariga sezilarli ta'sir ko'rsatdi.Kelajakdagi
ishlanmalar:Kelajakga nazar tashlaydigan bo'lsak, etkazib berish vaqtlarini
engillashtirish kelajagi texnologiya rivojlanishi bilan rivojlanishda davom etadi.
Drone yetkazib berish, avtonom transport vositalari va sun'iy intellekt - bu
mahsulot va xizmatlarni etkazib berish usulini o'zgartirish imkoniyatiga ega
bo'lgan rivojlanayotgan texnologiyalarning bir nechtasi. Ushbu texnologiyalarga
sarmoya kiritadigan kompaniyalar iste'molchilarning tezroq va samaraliroq etkazib
berish imkoniyatlariga bo'lgan ortib borayotgan talablarini qondirish uchun yaxshi
mavqega ega bo'ladilar.
37

moslashtirilgan takliflarni taqdim etish orqali korxonalar mijozlarning takroriy
xaridlar qilish va sodiq brend himoyachilariga aylanish ehtimolini oshirishi
mumkin.Bundan tashqari, korxonalar samarali reklama taktikalaridan foydalangan
holda iste'molni osonlashtirishi mumkin. Bunga mijozlarni xarid qilishga undash
uchun chegirmalar, aktsiyalar va cheklangan vaqtli takliflar kabi usullardan
foydalanish kiradi. Misol uchun, oziq-ovqat yetkazib berish xizmati birinchi marta
foydalanuvchilarga o'z xizmatlarini sinab ko'rishga undash uchun chegirma kodini
taklif qilishi mumkin. Shoshilinchlik tuyg'usini yaratish va xaridlarni
rag'batlantirish orqali kompaniyalar sotishni rag'batlantirishi va o'z mahsulotlari
iste'molini oshirishi mumkin.
26

tan olish orqali biz iste'molchilar nima uchun o'zlari tanlov qilishlarini va biznes va
siyosatchilar ularning ehtiyojlari va afzalliklarini qondirish uchun qanday javob
berishini yaxshiroq tushunishimiz mumkin. Oxir oqibat, iste'molchi xulq-atvori
nazariyasining maqsadi odamlarga yanada samarali va samarali iste'mol qarorlari
orqali ko'proq qoniqish va farovonlikka erishishga yordam berishdir.
39

jarayoni kabi turli omillarga qarab har xil turlarga bo'linishi mumkin. Quyida
iste'molchi xatti-harakatlarining ba'zi keng tarqalgan turlari va ular foydalilikning
o'ziga xos talqinlari bilan qanday bog'liqligi keltirilgan:Muntazam javob xatti-
harakati: Bu turdagi qaror qabul qilishda minimal harakat talab qiladigan arzon
narxlardagi, tez-tez sotib olinadigan narsalarni o'z ichiga oladi. Ushbu xaridlarni
amalga oshirishda iste'molchilar ko'pincha brendga sodiqlik va odatga
tayanadilar.Foydalilikni talqin qilish: Iste'molchilar birinchi navbatda
mahsulotning asosiy funktsiyasi va qulayligiga e'tibor qaratib, funktsional
foydalilikni qidiradilar. Brendga sodiqlik, shuningdek, psixologik foydalilik
tuyg'usiga hissa qo'shishi mumkin, chunki iste'molchilar tanish tanlovlarda
qulaylik topadilar.Cheklangan muammolarni hal qilish: Bu tur sotib olishdan oldin
ba'zi tadqiqot va taqqoslashni talab qiladigan o'rtacha narxdagi mahsulotlarni o'z
ichiga oladi. Iste'molchilar ongli qarorlar qabul qilish uchun do'stlari, oilasi yoki
onlayn sharhlaridan ma'lumot olishlari mumkin.
Foydalilikni talqin qilish: Iste'molchilar funktsional foydalilikni ham, ramziy
yordamni ham ko'rib chiqadilar. Ular o'z vazifasini a'lo darajada bajaradigan, lekin
shaxsiy qadriyatlari va afzalliklarini aks ettiruvchi mahsulotni
xohlashadi.Muammoni keng miqyosda hal qilish: Bu turga qimmatli, kamdan-kam
sotib olinadigan, muhim tadqiqot va muhokamani talab qiladigan buyumlar kiradi.
Iste'molchilar qaror qabul qilishdan oldin muqobil variantlarni baholash uchun ko'p
vaqt va kuch sarflashadi.Foydalilikni talqin qilish: Iste'molchilar funktsional,
ramziy va tajribaviy foydalilikning kombinatsiyasini izlaydilar. Ular yaxshi
ishlaydigan, o'zlarining shaxsiyatini aks ettiradigan va ijobiy tajribani
ta'minlaydigan mahsulotni xohlashadi. Impulsiv xaridlar: Bu turga ko'pincha hissiy
qo'zg'atuvchilar yoki darhol qoniqish sabab bo'lgan injiqlik bilan qilingan rejasiz
xaridlar kiradi.Foydalilikni talqin qilish: Iste'molchilar sotib olishdan darhol zavq
va qoniqishni qidirib, hedonik foydalilikni birinchi o'ringa qo'yadilar.Foydali
dasturning maxsus talqinlari:Utilitarian: Bu nuqtai nazar eng ko'p odamlar uchun
umumiy foyda yoki "foydalilik" ni maksimal darajada oshirishga qaratilgan. Bu
ko'pincha iqtisodiy modellar va davlat siyosati qarorlariga taalluqlidir.Gedonistik:
18

ehtiyojlarga tor e'tibor qaratishga olib kelishi mumkin. Masalan, kompaniya qisqa
muddatda foydali, ammo atrof-muhit yoki jamiyat uchun uzoq muddatli salbiy
oqibatlarga olib keladigan mahsulotlarni yaratishga ustuvor ahamiyat berishi
mumkin. Foyda tushunchasi ko'p qirrali bo'lib, kontekstga qarab turlicha talqin
qilinishi mumkin. Foydalilikka oid ba'zi asosiy fikrlar: Amaliy qiymat:Bu
foydalilik haqidagi eng keng tarqalgan tushuncha bo'lib, agar biror narsa amaliy
maqsadga xizmat qilsa va kerakli natijaga erishishga yordam bersa, foydali deb
hisoblanadi. Misol uchun, bolg'a mixlarni qoqish uchun foydalidir va xarita
navigatsiya uchun foydalidir. Shu ma'noda, foydalilik ko'pincha funksionallik va
samaradorlik bilan bog'liq.Instrumental qiymat:Bu nuqtai nazar foydalilikni
maqsadga erishish vositasi sifatida ko'radi. Agar biror narsa biz qadrlaydigan
boshqa narsaga erishishimizga yordam bersa, foydali hisoblanadi. Masalan, pul
foydalidir, chunki u bizga kerakli yoki xohlagan tovarlar va xizmatlarni sotib olish
imkonini beradi. Ta'limni foydali deb hisoblash mumkin, chunki u bizga yaxshi ish
imkoniyatlari va yuqori daromad keltiruvchi bilim va ko'nikmalarni egallashga
yordam beradi.Subyektiv qiymat:Foydalilik ham sub'ektiv bo'lishi mumkin va
odamdan odamga farq qilishi mumkin. Bir kishi foydali deb topsa, boshqasi
bo'lmasligi mumkin. Bu shaxsiy ehtiyojlar, imtiyozlar va maqsadlarga bog'liq.
Misol uchun, fitnes-treker o'z faollik darajasini kuzatmoqchi bo'lganlar uchun
foydali bo'lishi mumkin, ammo fitnesga qiziqmaganlar uchun foydali bo'lmasligi
mumkin.
4. Kontekstga bog‘liqlik:Biror narsaning foydaliligi kontekstga ham bog'liq bo'lishi
mumkin. Misol uchun, soyabon yomg'ir yog'ayotganda foydalidir, lekin quyoshli
kunda unchalik emas. Xuddi shunday, ma'lum bir mahorat bir ishda juda foydali
bo'lishi mumkin, ammo boshqasida ahamiyatsiz bo'lishi mumkin.Moddiy
ob'ektlardan tashqari.Foydalilik jismoniy ob'ektlar bilan cheklanmaydi. G'oyalar,
ma'lumotlar, munosabatlar va tajribalar ham foydali deb hisoblanishi mumkin.
Misol uchun, yaxshi fikr muammoni hal qilish uchun foydali bo'lishi mumkin va
kuchli ijtimoiy tarmoq yordam va imkoniyatlarni topish uchun foydali bo'lishi
mumkin.Axloqiy mulohazalar:Ba'zan foydalilik tushunchasi axloqiy mulohazalar
11

Foydalanilgan adabiyotlar.
1. Vaxobov A.B. Iqtisodiyot nazariyasi. “Iqtisod moliya” 2014
2. Mc. Connell, Brue. Economics. 17th edition. Mcgraw-hill/Irwin, USA, 2014.
3. Perloff, J. M. (2018). Mikroiqtisodiyot: Kalkulyatsiya bilan nazariya va
dasturlar .
4. Mankiw, N. G. (2015). Mikroiqtisodiyot asoslari.
5 . Varian, H. R. (2014). Oraliq Mikroiqtisodiyot
Foydalanilgan saytlar
1. http://www.fayllar.org
2. https://uz.wikipedia.org
3. https://www.Editpad.com
4. https://www.ChatGPT.com
40

qabul qilishlarini tushunishga intiladigan murakkab soha. Foydalilik tushunchasi
yoki iste'molchilarning mahsulotni iste'mol qilishdan qoniqish hissi iste'molchi
xatti-harakatlarini shakllantirishda hal qiluvchi rol o'ynaydi. Iste’molchilarning
xulq-atvorining har xil turlari va foydalilikning o‘ziga xos talqinlari o‘tgan yillar
davomida tadqiqotchilar, iqtisodchilar va psixologlar tomonidan o‘rganilib, tahlil
qilinib, iste’molchilar tanloviga ta’sir etuvchi omillarni chuqurroq tushunishga olib
keldi.Iste'molchilarning xulq-atvori va foydaliligini o'rganishdagi asosiy
shaxslardan biri 1930-yillarda befarqlik egri chizig'i tushunchasini kiritgan
iqtisodchi Jon Xiks edi. Befarqlik egri chizig'i iste'molchilarga bir xil darajada
qoniqish yoki foydalilikni ta'minlaydigan tovarlar va xizmatlarning turli
kombinatsiyalarini ifodalaydi. Ushbu egri chiziqlarni tahlil qilish orqali
iqtisodchilar iste'molchilar o'zlarining xohish-istaklari va byudjet cheklovlari
asosida turli xil tovarlar va xizmatlar o'rtasida qanday savdo-sotiq qilishlari haqida
tushunchaga ega bo'lishlari mumkin.Iste'molchi xulq-atvori sohasidagi yana bir
nufuzli shaxs - bu cheklangan ratsionallik tushunchasini kiritish orqali foydalilik
tushunchasini kengaytirgan Nobel mukofoti sovrindori iqtisodchi Gerbert Saymon.
Saymonning ta'kidlashicha, iste'molchilar har doim ham to'liq oqilona qarorlar
qabul qilmaydilar, balki qaror qabul qilish jarayonini soddalashtirish uchun
evristika va yorliqlarga tayanadilar. Bu g'oya iste'molchilarning xulq-atvorini
tushunishga chuqur ta'sir ko'rsatadi, chunki u odamlar har doim ham o'z foydalarini
maksimal darajada oshira olmasligini, aksincha ular duch keladigan cheklovlarni
hisobga olgan holda "etarlicha yaxshi" qarorlar qabul qilishni maqsad qilishlarini
ko'rsatadi. So'nggi yillarda Daniel Kahneman va Amos Tverskiy kabi psixologlar
xulq-atvor iqtisodiyoti kontseptsiyasini joriy etish orqali iste'molchilarning xatti-
harakatlarini o'rganishga katta hissa qo'shdilar. Kahneman va Tverskiy an'anaviy
iqtisodiy farazni e'tirozga olib, odamlar har doim oqilona ishtirokchilardir va
buning o'rniga iste'molchilar qaror qabul qilish jarayonlarida ko'pincha tizimli
noto'g'ri va xatolarga duch kelishlarini ko'rsatdilar. Ularning ishi iste'molchilarning
xulq-atvoriga ta'sir qiluvchi kognitiv va hissiy omillarni tushunish muhimligini
ta'kidladi, bu esa odamlarning haqiqiy dunyo sharoitida qanday tanlov qilishini
16

xarajatlarni qoplash va foyda olish uchun qo'shimcha ustama asosida belgilanadi.
Biroq, bozorlarda raqobat kuchaygani sari, korxonalar mijozlarni jalb qilish va
raqobatchilardan oldinda qolish uchun yanada murakkab narx strategiyalarini
qabul qilish zarurligini angladilar. Bu mijozlar talabini qondirish bilan birga
maksimal foyda keltiradigan optimal narx nuqtasini topishga qaratilgan narxlarni
optimallashtirish usullarini ishlab chiqishga olib keldi.Narxlarni optimallashtirish
sohasidagi asosiy shaxslardan biri bu MIT professori Jon Littl bo'lib, u narx
strategiyalarida ma'lumotlar va tahlillardan foydalanishga asos solgan. Littlening
ishi xaridorlarning xatti-harakatlarini tushunish va narxlarni mos ravishda
o'zgartirish uchun ma'lumotlardan foydalanish muhimligini ta'kidlab, zamonaviy
narxlash amaliyotiga asos soldi. Uning tadqiqotlari bu sohada keng ta'sir ko'rsatdi
va biznesning narx qarorlariga yondashuvlarini shakllantirdi. Mahsulot yoki xizmat
narxini optimallashtirishning ta'siri sezilarli va keng qamrovli. To'g'ri narxni
belgilash orqali korxonalar ko'proq mijozlarni jalb qilishlari, sotishni oshirishlari
va umumiy rentabellikni oshirishlari mumkin. Narxlarni optimallashtirish,
shuningdek, korxonalarga bozor sharoitidagi o'zgarishlarga, masalan, talab yoki
raqobatning o'zgarishiga tezda javob berishga imkon beradi. Bu moslashuvchanlik
kompaniyalar raqobatbardoshligini saqlab qolish uchun tezda moslashishlari kerak
bo'lgan bugungi tez sur'atdagi biznes muhitida juda muhimdir.Boshqa tomondan,
narxlarni optimallashtirishning mumkin bo'lgan kamchiliklari mavjud. Narxlarni
juda past belgilash foydaning kamayishiga olib kelishi mumkin, narxlarni haddan
tashqari oshirib qo'yish esa xaridorlarni xarid qilishdan qaytaradi. Bundan tashqari,
ko'p ma'lumotlar va tahlillarga tayanadigan narx strategiyalari har doim ham brend
obro'si yoki mijozlarning sodiqligi kabi iste'molchilarning xatti-harakatlariga ta'sir
qiluvchi boshqa omillarni hisobga olmasligi mumkin. Uzoq muddatli
muvaffaqiyatni ta'minlash uchun biznes uchun ma'lumotlarga asoslangan narx
qarorlari va sifat omillari o'rtasida to'g'ri muvozanatni saqlash juda
muhimdir.Kelajakga qarab, narxlarni optimallashtirish sohasi texnologiya va
ma'lumotlar tahlilidagi yutuqlar bilan rivojlanishda davom etishi mumkin. Sun'iy
intellekt va mashinani o'rganish algoritmlari allaqachon katta hajmdagi
28

axloqiy muammolar bilan bog'liq tashvishlarni keltirib chiqardi. Korxonalar
iste'molchilarning shaxsiy huquqlarini buzmasliklari yoki iste'molchilarning xatti-
harakatlarini manipulyatsiya qilmasliklari uchun iste'molchilar ma'lumotlaridan
foydalanishda ehtiyot bo'lishlari kerak.Oldinga qarab, iste'molchilarning xulq-
atvorining kelajagi texnologik taraqqiyot va iste'molchilarning xohish-istaklarining
o'zgarishi bilan shakllanishda davom etadi. Korxonalar yangi texnologiyalar va
iste'mol tendentsiyalariga moslashar ekan, marketologlar ushbu sohadagi so'nggi
o'zgarishlardan xabardor bo'lishlari va xabardor bo'lishlari juda muhim bo'ladi.
Iste'molchilarning xulq-atvorini tushunish va o'zgaruvchan bozor dinamikasiga
moslashish orqali korxonalar samarali marketing strategiyalarini ishlab chiqishlari
va biznes o'sishini rag'batlantirishlari mumkin. Bir narsaning bir maqsadni samarali
va samarali bir xil holatda amalga oshirish natijasida ta'riflanadi. Bu iqtisodiy,
iqtisodiy iqtisodiyot, menejment va ta'lim sohalarida ommalashgan bo'lib,
mahsulotlar, foydalanishni, va resurslarni optimallashtirish va yaxshilashga
yordam beradi. rivojlantirish muhim nuqtalarni foydalilik bilan bog'liq:Maqsadni
Kiritish:
8

Mahsulotlarni iste'mol qilishni osonlashtirish iqtisodiyot, jamiyat va
iste'molchilarning xatti-harakatlariga katta ta'sir ko'rsatdi. Mahsulotlarni qulayroq
qilish va iste'molchilarni jalb qilish orqali korxonalar savdo hajmini oshirishi va
iqtisodiy o'sishni ta'minlashi mumkin. Bu, o'z navbatida, yangi ish o'rinlari
yaratish, innovatsiyalar va umumiy farovonlikka olib kelishi mumkin. Shu bilan
birga, ortiqcha iste'mol qilish, atrof-muhitga ta'sir qilish va marketing amaliyotlari
bilan bog'liq axloqiy tashvishlar kabi salbiy jihatlar ham mavjud.Nufuzli shaxslar:
Mahsulotlarni iste'mol qilishni osonlashtirish sohasidagi nufuzli shaxslardan biri
Stiv Jobs, Apple Inc asoschilaridan biri. Jobs mahsulot dizayni va marketingiga
innovatsion yondashuvi bilan mashhur edi. U nafaqat iste'molchilarning
ehtiyojlarini qondiradigan, balki ularning tasavvurlarini ham qamrab oladigan
mahsulotlar yaratish muhimligini tushundi. Jobsning kuchli brend identifikatori va
sodiq mijozlar bazasini yaratish qobiliyati butun texnologiya sanoati va
marketingga doimiy ta'sir ko'rsatdi.Yana bir nufuzli shaxs - Mary Kay Cosmetics
asoschisi Meri Kay Ash. Ash to'g'ridan-to'g'ri sotish sohasida kashshof bo'lib,
ayollarga tadbirkor bo'lish va mahsulotlarni bevosita iste'molchilarga sotish
imkoniyatini berdi. Uning biznes modeli mijozlar bilan munosabatlarni o'rnatish va
shaxsiylashtirilgan xizmat ko'rsatish, to'g'ridan-to'g'ri sotish amaliyoti uchun yangi
standartni o'rnatishga qaratilgan.Istiqbol va istiqboldagi
rivojlanishlar:Mahsulotlarni iste'mol qilishni osonlashtirish - bu iste'molchi talabini
qondirish va axloqiy mulohazalar o'rtasidagi muvozanatni talab qiladigan
murakkab va rivojlanayotgan soha. Texnologiyaning rivojlanishi davom etar ekan,
mahsulotlarni sotish va tarqatish uchun yangi imkoniyatlar paydo bo'ladi. Virtual
haqiqat, sun'iy intellekt va ma'lumotlar tahlili iste'molchi xatti-harakati va
marketing strategiyasining kelajagini shakllantiruvchi tendentsiyalarning bir
nechtasi. Kelajakda korxonalar iste'molchilarning o'zgaruvchan afzalliklariga
moslashishi va ijtimoiy va ekologik muammolarni hal qilish bilan birga iste'molni
Mahsulotning tabiati va maqsadli auditoriyaga qarab, korxonalar o'z mahsulotlarini
iste'mol qilishni osonlashtirishning ko'plab usullari mavjud. Mana bir nechta
umumiy strategiyalar: Mahsulotlarni foydalanish mumkin bo'lsin:Tarqatish:
23

mumkin, keksa iste'molchilar esa ishonchlilik va chidamlilikni birinchi o'ringa
qo'yishi mumkin. Ushbu individual farqlarni tahlil qilib, korxonalar maqsadli
auditoriyani segmentlashlari va turli iste'molchilar guruhlarini jalb qilish uchun
marketing strategiyalarini moslashtirishlari mumkin.Umuman olganda,
iste'molchilarning xatti-harakati murakkab va ko'p qirrali soha bo'lib, u biznes va
marketologlar muvaffaqiyatini shakllantirishda hal qiluvchi rol o'ynaydi.
Iste'molchilarning xarid qilish qarorlariga ta'sir etuvchi turli omillarni tushunib,
korxonalar yanada samarali marketing strategiyalarini ishlab chiqishlari va oxir-
oqibatda savdo va rentabellikni oshirishlari mumkin. Iste'molchilarning xulq-
atvorini o'rganish natijasida olingan tushunchalar orqali korxonalar maqsadli
auditoriyaning ehtiyojlari va istaklarini yaxshiroq qondirishi, mijozlar bilan
mustahkam aloqalar o'rnatishi va pirovardida yuqori raqobatbardosh bozorda
muvaffaqiyat qozonishi mumkin. Istemolchi, hujjat mahsulot yoki yo'riqnomani
o'rganish usullari va usullari orqali sodda, qulay va samarali ko'rish, o'lchash va
qabul qilish usullarini bilan bog'liq bir kontseptdir. İste'molchi xulqning tavsifi va
mazmuni jarayonlarni o'z ichiga oladi:
Soddalik va Qulaylik: Iste'molchi xulq, mahsulotni yoki oziq-ovqat mahsulotlarini
sotib olish va ulardan foydalanish jarayonlarini sodda va qulay sozlash. Bu,
iste'mol qilish uchun samarali va sodda bo'lgan ko'rish va qabul qilish ta'minlash
uchun.
Muvofiqlilik: Istemolchi xulq, istemolchi qollab-quvvatlashni ta'minlashga yordam
berishni ta'minlashni qo'llab-quvvatlashni talab qiladi. Mijozlar uchun mahsulot
yoki xizmatning faqat tegishli va foydali bo'lishini ta'minlash uchun, bu, o'zaro
bog'liqlikni ta'minlash bilan bog'lash.Foydali mahsulotlar va xizmatlar: Istemolchi
xulqning mazmuni, iste'mol qilish uchun foydali mahsulotlarni va foydalanishni
taqdim etishni talab qiladi. Bu, mahsulot yoki mahsulotning iste'molchi sifatida
qadrlanishi va qo'llab-quvvatlanishi uchun.Tanqidiy O'zgarishlarni Qabulilish:
İstemolchi xarakat qilish, iste'mol qilish uchun sinoviy o'zgarishlarni qabul qilish
tayyor bo'lishni talab qiladi. Bu, mahsulot yoki foydalanishni ta va yuqori darajada
foydali bo'lishi uchun tanqidiydir.Mahsulot va xizmatning Qo'llab-quvvatlash
4

О‘ZBEKISTON RESPUBLIKASI
OLIY TA’LIM , FAN VA INNOVATSIYALAR VAZIRLIGI
TOSHKENT TО‘QIMACHILIK VA YENGIL SANOAT INSTITUTI
“KORPORATIV BOSHQARUV” KAFEDRASI
«IQTISODIYOT NAZARIYASI»
FANIDAN
K U R S I SH I
Mavzu:Iste’molchi hulqi nazariyasi: naflilik va uni maksimallashtirish qoidasi

Bajardi: 13a-23S guruh talabasi
Xusniddinov A .
Qabul qildi: Kodirova X.I
Hay’at tarki bi: Mansurov M.
Xolbekova F.
Kodirova X.I

xizmatlarni yetkazib berish vaqtini engillashtirish asrlar davomida biznes
operatsiyalarining hal qiluvchi jihati bo'lib kelgan. Mijozlar tez va samarali xizmat
ko'rsatishni talab qiladigan zamonaviy dunyoda etkazib berish vaqtlarini
tezlashtirish qobiliyati kompaniyani buzishi yoki buzishi mumkin. Ushbu insho
tarixiy kontekstni, asosiy raqamlarni, ta'sirini va mahsulot va xizmatlarni yetkazib
berish vaqtini osonlashtirish bilan bog'liq kelajakdagi o'zgarishlarni
o'rganadi.Tarixiy kontekst:Yetkazib berish vaqtlarini engillashtirish tushunchasi
savdo va savdoning dastlabki kunlariga borib taqaladi. Qadimgi tsivilizatsiyalarda
savdogarlar uzoq mamlakatlardagi xaridorlarga tovarlarni yetkazib berish uchun
otlar, tuyalar va kemalar kabi samarali transport usullariga tayangan. Masalan, Ipak
yo li Sharq va G arbni bog lovchi savdo yo llari tarmog i bo lib, savdogarlargaʻ ʻ ʻ ʻ ʻ ʻ
ipak, ziravorlar va boshqa tovarlarni uzoq masofalarga tashish imkonini bergan.
Ushbu transport tarmoqlarining samaradorligi mahsulot va xizmatlarni etkazib
berish muddatlariga bevosita ta'sir ko'rsatdi.Asosiy raqamlar:Tarix davomida bir
nechta asosiy shaxslar etkazib berish vaqtlarini osonlashtirish sohasini
rivojlantirishda muhim rol o'ynagan. Shunday shaxslardan biri Frederik V. Teylor
bo‘lib, u ko‘pincha “ilmiy boshqaruvning otasi” deb ataladi. Teylorning ilmiy
boshqaruv tamoyillari mahsuldorlik va samaradorlikni oshirish uchun ish jarayoni
jarayonlarini tahlil qilish va optimallashtirish muhimligini ta'kidladi. Teylor
tamoyillarini amalga oshirish orqali kompaniyalar o'z faoliyatini soddalashtirishga
va etkazib berish vaqtlarini qisqartirishga muvaffaq bo'lishdi.Yetkazib berish
muddatini soddalashtirish sohasidagi yana bir nufuzli shaxs - Amazon asoschisi
Jeff Bezos. Bezos Amazon Prime va Fulfillment by Amazon kabi innovatsion
bajarish va yetkazib berish strategiyalarini joriy etish orqali elektron tijorat
sanoatida inqilob qildi. Ushbu tashabbuslar nafaqat mijozlar uchun etkazib berish
vaqtlarini qisqartirdi, balki butun sanoat uchun yangi standartlarni
o'rnatdi.Ta'sir.Yetkazib berish muddatlarini engillashtirishning korxonalar va
iste'molchilarga ta'sirini ortiqcha baholab bo'lmaydi. Korxonalar uchun tezroq
yetkazib berish muddatlari mijozlar qoniqishini oshirishga, biznesni takrorlashga
va bozorda raqobatdosh ustunlikka olib kelishi mumkin. Boshqa tomondan,
36

Dizaynerlar nafaqat estetik jihatdan yoqimli, balki mo'ljallangan foydalanuvchilar
uchun juda foydali va foydalanish mumkin bo'lgan mahsulotlar va tajribalarni
yaratishga intiladi.Doimiy takomillashtirish: Foydalilik statik emas; u vaqt o'tishi
bilan o'zgaruvchan ehtiyojlar, imtiyozlar va texnologiyadagi yutuqlar asosida
rivojlanadi. Shu sababli, tashkilotlar foydalanuvchilar nazarida foydaliligini saqlab
qolish uchun o'z takliflarini doimiy ravishda baholashlari va yaxshilashlari kerak.
14

Mundarija
Kirish
1-bob. Iste’molchi xulqning tushunchalari va foydalilik tahlili
1.1 . Iste’molchi xulqning tavsifi va mazmuni………………………………..3
1.2.Foydali lik tushunchasi…………………………………………………....9
1.3.Iste’molchi xulqi turlari va foydali likning aniq talqinlari…………….15
2-bob.Iste’molchi xulqini foydali ligini maksimallashtirishning tizimlari
2.1.Mahsulotlarni iste'mol qilinishini osonlashtirish………………………21
2.2.Mahsulot yoki xizmatning narxini optimallashtirish………………......27
2.3.Mahsulot yoki xizmatni etkazish vaqtini osonlashtirish……………….32
Xulosa…………………………………………………………………………38
Foydalanilgan adabiyotlar.
2

odatlari.Ijtimoiy tabaqa: daromad, ta'lim va kasb-hunar kabi omillarga asoslangan
jamiyatning ierarxik bo'linishi.Yo'naltiruvchi guruhlar: shaxsning munosabati va
xulq-atvoriga ta'sir qiluvchi odamlar guruhlari.
Oila va do'stlar: sotib olish qarorlariga ko'pincha sezilarli ta'sir ko'rsatadigan eng
yaqin odamlar. Vaziyat omillari: Bu omillar sotib olish to'g'risida qaror qabul
qilinadigan o'ziga xos kontekstni o'z ichiga oladi, masalan:Jismoniy muhit: do'kon
tartibi, atmosfera va mahsulot displeylari.Ijtimoiy muhit: boshqa odamlarning
mavjudligi va ularning xatti-harakati.Vaqt bosimi: qaror qabul qilish uchun mavjud
bo'lgan vaqt miqdori.Xarid qilish imkoniyati: xarid kundalik foydalanish uchunmi,
maxsus tadbir yoki sovg'a uchunmi.Qaror qabul qilish jarayoni: Bu iste'molchilar
xarid qilish to'g'risida qaror qabul qilishda bosib o'tadigan bosqichlarni bildiradi,
jumladan:Muammoni aniqlash: ehtiyoj yoki istakni aniqlash.Axborot qidirish:
potentsial echimlar haqida ma'lumot to'plash.Muqobil variantlarni baholash: turli
mahsulotlar va xizmatlarni solishtirish.Sotib olish to'g'risida qaror: sotib olish
uchun mahsulot yoki xizmatni tanlash.Xariddan keyingi baholash: xariddan
qoniqishni baholash.Ushbu turli omillarni va ularning o'zaro ta'sirini tushunish
orqali korxonalar iste'molchilarning xatti-harakatlari haqida qimmatli
tushunchalarga ega bo'lishlari va marketing maqsadlariga erishishga yordam
beradigan ongli qarorlar qabul qilishlari mumkin. Iste'molchi xulq-atvori - bu
shaxslar, guruhlar yoki tashkilotlar o'zlarining ehtiyojlari va istaklarini qondirish
uchun tovarlar, xizmatlar, g'oyalar yoki tajribalarni tanlash, sotib olish, foydalanish
va tasarruf etish bo'yicha qanday qaror qabul qilishlarini o'rganishni anglatadi. Bu
marketingning muhim jihati hisoblanadi, chunki iste'molchilarning xatti-
harakatlarini tushunish korxonalarga o'zlarining kerakli auditoriyasini yo'naltirish
va sotishni oshirish uchun samarali marketing strategiyalarini ishlab chiqishga
yordam beradi. Iste'molchilarning xulq-atvorini o'rganish yillar davomida
rivojlanib bordi, bu sohadagi asosiy shaxslar uning rivojlanishiga va hozirgi
holatini shakllantirishga yordam berdi.Tarixan iste'molchilarning xulq-atvori
sotuvchilar va tadqiqotchilar uchun muhim ahamiyatga ega bo'lgan.
Iste'molchilarning xulq-atvorini o'rganish 20-asrning boshlarida kuzatilishi
6

yanada chuqurroq tushunishga olib keldi.Ijobiy nuqtai nazardan, iste'molchilarning
xulq-atvori va foydali xususiyatlarini o'rganish korxonalarga o'z mijozlarining
afzalliklari va ehtiyojlarini yaxshiroq tushunish imkonini berdi, bu esa yanada
moslashtirilgan mahsulot va xizmatlarni ishlab chiqishga olib keldi. Bozor
tadqiqotlarini o'tkazish va iste'molchilarning xulq-atvori ma'lumotlarini tahlil qilish
orqali kompaniyalar o'zlarining marketing harakatlarini samarali yo'naltirish va
mijozlar ehtiyojini qondirishni yaxshilash bo'yicha qimmatli tushunchalarga ega
bo'lishlari mumkin. Bu innovatsiyalarni rivojlantirish va bozorda
raqobatbardoshlikni oshirish imkoniyatiga ega.Boshqa tomondan,
iste'molchilarning xatti-harakatlari va foydaliligini tekshirishda e'tiborga olish
kerak bo'lgan salbiy jihatlar ham mavjud. Misol uchun, ba'zi tanqidchilar
iste'molchilarning xatti-harakatlari sohasi iste'molchilarni manipulyatsiya qilish
uchun, masalan, aldamchi reklama yoki narx strategiyasi orqali manipulyatsiya
qilish uchun ishlatilishi mumkinligini ta'kidlaydilar. Bundan tashqari, kommunal
xizmatlarni maksimal darajada oshirishga bo'lgan tinimsiz intilish barqaror
bo'lmagan iste'mol naqshlari va atrof-muhitning tanazzulga uchrashiga hissa
qo'shishi mumkin, bu ham biznes, ham iste'molchilar uchun axloqiy dilemmalarni
keltirib chiqarishi mumkin.Oldinga qarab, iste'molchilarning xulq-atvori va
foydasini o'rganish rivojlanishda davom etishi mumkin, chunki sun'iy intellekt va
katta ma'lumotlar tahlili kabi yangi texnologiyalar tadqiqotchilarga
iste'molchilarning afzalliklari va xatti-harakatlari haqida batafsilroq ma'lumot
to'plash imkonini beradi. Iqtisodiyot, psixologiya va sotsiologiya fanlararo
yondashuvlarini o‘zida jamlagan holda tadqiqotchilar individual, ijtimoiy va
madaniy omillarning murakkab o‘zaro ta’sirini hisobga oladigan iste’molchi xulq-
atvorining yanada keng qamrovli modellarini ishlab chiqishlari mumkin. Oxir
oqibat, iste'molchilarning xulq-atvori va foydasini chuqurroq tushunish yanada
axloqiy va barqaror biznes amaliyotlarini xabardor qilish potentsialiga ega bo'lib,
iste'molchilar va butun jamiyat uchun ijobiy natijalarga olib keladi. Iste'molchi
xulq-atvorining turlari va foydalilikning o'ziga xos talqinlariIste'molchi xatti-
harakatlari ishtirok etish darajasi, xarid qilish chastotasi va qaror qabul qilish
17

foydalilik tushunchasi insoniyat sivilizatsiyasining dastlabki kunlariga borib
taqaladi. Ilk odamlar tomonidan asboblar va texnologiyalar ixtirosi o'z muhitida
omon qolish va rivojlanish zarurati bilan bog'liq edi. Ovchilik, terimchilik va
boshpana qurish uchun foydali bo'lgan asboblarni yaratish orqali ilk odamlar
o'zlarining yashash imkoniyatlarini yaxshilashga va qulayroq turmush tarzini
yaratishga muvaffaq bo'lishdi.Qadimgi davrlarda foydalilik tushunchasini ishlab
chiqishda hal qiluvchi rol o'ynagan asosiy shaxslardan biri Arximed edi. Arximed
yunon matematigi, fizigi, muhandisi va ixtirochisi bo'lib, u hamma davrlarning eng
buyuk matematiklaridan biri sifatida tanilgan. U matematika, fizika va muhandislik
sohalariga katta hissa qo'shgan va ixtirolari juda amaliy va foydali edi.Arximed,
ehtimol, suzish qobiliyati va tutqich printsipi bo'yicha ishi, shuningdek, sug'orish
uchun suvni ko'tarish uchun ishlatiladigan Arximed vintini ixtirosi bilan mashhur.
Bu ixtirolar o‘zining foydaliligi bo‘yicha ibtidoiy bo‘lib, o‘sha paytda jamiyatga
sezilarli ta’sir ko‘rsatgan.So'nggi paytlarda foydalilik tushunchasi turli sohalarda
innovatsiyalar va taraqqiyotni davom ettirdi. Foydalilik kontseptsiyasiga salmoqli
hissa qo'shgan nufuzli shaxslardan biri bu Apple Inc asoschisi Stiv Jobsdir. Jobs
nafaqat ko'rinishga ega, balki juda funktsional va foydalanuvchilarga qulay
mahsulotlar yaratishga e'tibor qaratgani bilan mashhur edi.Jobsning dizayndagi
foydalilik va soddalikka urg‘u berganini iPhone, iPad va MacBook kabi
mahsulotlarni ishlab chiqishda ko‘rish mumkin, ular bizning muloqot qilish,
ishlash va texnologiya bilan o‘zaro aloqada inqilob qildi. Jobsning foydalilikka
urg'u berishi texnologiya sanoatiga katta ta'sir ko'rsatdi va boshqa ko'plab
kompaniyalarning dizayn tamoyillariga ta'sir ko'rsatdi.Foydalilik
kontseptsiyasining ijobiy ta'siriga qaramay, e'tiborga olinishi kerak bo'lgan salbiy
tomonlar ham mavjud. Foydalilikka ustunlik berishning mumkin bo'lgan
kamchiliklaridan biri bu ijodkorlik va innovatsiyalarni yo'qotishdir. Agar asosiy
e'tibor faqat foydali va amaliy mahsulotlarni yaratishga qaratilgan bo'lsa, mumkin
bo'lgan chegaralarni kengaytirish va yangi g'oyalarni o'rganishga kamroq e'tibor
berilishi mumkin.Bundan tashqari, foydalilik tushunchasi ba'zan uzoq muddatli
barqarorlik va axloqiy mulohazalar o'rniga qisqa muddatli maqsadlar va bevosita
10

Купить