Turizm marketingi - Экономика - Презентации

Информация о документе

Цена	3000UZS
Размер	859.6KB
Покупки	0
Дата загрузки	05 Сентябрь 2024
Расширение	pptx
Раздел	Презентации
Предмет	Экономика

Turizm marketingi

Купить

Turizm marketingi

Kun tartibi Turizm marketingining o'ziga xosligi va murakkabligi. 01 Xizmatlarning umumiy xususiyatlari. 02 Turizm industriyasida marketing darajalari. 03 04 Turizm sohasida marketingni qo'llash va samarali rivojlantirish shartlari.

Turizmda marketingning o'ziga xos xususiyati turistik mahsulotning (boshqa iste'mol tovarlari va xizmatlariga nisbatan), shuningdek, turistik tovarlar va xizmatlarni iste'molchilar va ishlab chiqaruvchilarning xususiyatlari bilan belgilanadi. Turizm marketingining o'ziga xosligi va murakkabligi.

Turistik mahsulot - bu turistning sayohati davomida paydo bo'lgan ehtiyojlarini qondirish uchun zarur bo'lgan moddiy (jismoniy tovarlar) va nomoddiy (xizmatlar ko'rinishidagi) iste'mol qadriyatlari to'plami. Turistik mahsulot uch qismdan iborat: tur (ma'lum bir marshrut bo'yicha sayyohlik sayohati); turistik va ekskursiya xizmatlari (turar joy, ovqatlanish, transport, ekskursiya dasturlari va sayohat maqsadi bilan bog'liq yo'nalishdagi boshqa xizmatlar) tovarlar - iste'mol tovarlari.

Turistik mahsulot - bu turistning sayohati davomida paydo bo'lgan ehtiyojlarini qondirish uchun zarur bo'lgan moddiy (jismoniy tovarlar) va nomoddiy (xizmatlar ko'rinishidagi) iste'mol qadriyatlari to'plami. Turistik mahsulot uch qismdan iborat: tur (ma'lum bir marshrut bo'yicha sayyohlik sayohati); turistik va ekskursiya xizmatlari (turar joy, ovqatlanish, transport, ekskursiya dasturlari va sayohat maqsadi bilan bog'liq yo'nalishdagi boshqa xizmatlar) tovarlar - iste'mol tovarlari .

1. Saqlamaslik . Mehmonxona yoki samolyotdagi joylar, agar hozirda ularga talab bo'lmasa, ularni kelajakda sotish maqsadida saqlash mumkin emas. Binobarin, menejerlar ushbu qisqa muddatda ushbu xizmatlarga talabni rag'batlantirishga harakat qilishlari kerak.Sayohat xizmatlari 7 ta o'ziga xos xususiyatga ega:

2. Xizmatlarning nomoddiyligi . Turistik mahsulotni baholash uchun o'lchangan qiymatlar mavjud emas: mahsulotni sotib olish va iste'mol qilishdan oldin uning sifati haqida tasavvurga ega bo'lish mumkin emas. Shu munosabat bilan xaridorlar uchun xarid qilishda kompaniyaning bozordagi imidji va uning tovar (xizmati) nufuzi alohida ahamiyatga ega.

3. Mavsumiy tebranishlarga ta'sir qilish. Sayohat agentligining marketing faoliyati eng yuqori mavsumda va mavsumdan tashqari mavsumda farqlanadi. Mavsumdan tashqari talabni rag'batlantirish uchun qo'shimcha chora-tadbirlar talab etiladi: past narxlar, turli xil qo'shimcha xizmatlar, turli xil turizm turlari (ta'minotni diversifikatsiya qilish).

4. Ma'lum bir joyga bog'lanish (lager, aeroport, chunki ularni boshqa joyga ko'chirish mumkin emas).

5. Sayohat xizmatlarini sotish va uni iste'mol qilish faktining vaqtlaridagi nomuvofiqlik. Turistik tovarlarni (xizmatlarni) sotib olish ularni iste'mol qilish boshlanishidan haftalar yoki oylar oldin amalga oshiriladi. Bunda xarid qilinayotgan turistik mahsulot haqida ko‘rgazmali ma’lumot beruvchi va kelajakda uni iste’mol qilishdan qanday foyda olish mumkinligi haqida tasavvur hosil qilish imkonini beruvchi reklama bosma mahsulotlar muhim o‘rin tutadi. Turistik mahsulotni sotish bosqichida ma'lumotlarning ishonchlilik darajasiga, shuningdek mahsulotning ishonchliligiga (mahsulot sifatining uning narxiga muvofiqligi) katta ahamiyat beriladi.

6. Turizm bozorida iste’molchi va ishlab chiqaruvchining hududiy masofasi. Kengroq (xalqaro) darajadagi axborot va reklama faoliyati muhim ahamiyatga ega.

7. Xaridor uni mahsulot va iste'mol joyidan ajratib turuvchi masofani bosib o'tadi va aksincha emas.

Turizm xizmatlarini ishlab chiqaruvchilar va iste’molchilari ham o‘ziga xos xususiyatlarga ega. Turistik xizmatlarga bo'lgan talab bozor sharoitiga, daromadga, ta'lim darajasiga, reklamaga, narxga bog'liq holda yuqori elastik bo'ladi. Turistik xizmatlar sifatini baholash juda sub'ektivdir: tashqi omillar yoki sotib olingan xizmatlar to'plamiga bevosita bog'liq bo'lmagan shaxslar (mahalliy aholi, boshqa dam oluvchilar, tur guruhi a'zolari, oila a'zolari) iste'molchining bahosiga katta ta'sir ko'rsatadi.

Turizm marketingi darajalari Turizm sohasida umumiy marketing tizimining tarkibiy elementlari: davlat, mahalliy hokimiyat organlari, milliy va mahalliy (mintaqaviy) turizm tashkilotlari va korxonalari. Shu munosabat bilan turizm sohasida marketingning quyidagi darajalari ajratiladi

Turoperatorlar va sayyohlik agentliklari marketingi - bu turistik korxona imkoniyatlarini iste'molchilarning xohish-istaklariga moslashtirish jarayoni bo'lib, natijada turistlarga ularning ehtiyojlarini qondiradigan xizmatlar ko'rsatiladi va korxona uning rivojlanishi uchun zarur bo'lgan foyda oladi. va kelajakda iste'molchilarning ehtiyojlarini yaxshiroq qondirish. Biz quyida turoperatorlar va sayyohlik agentliklarining ishini batafsil ko'rib chiqamiz .

Turizm xizmatlarini ishlab chiqaruvchilarning (mehmonxonalar, restoranlar, transport tashkilotlari va boshqalar) marketingi - bu aniq iste'molchilarning ehtiyojlarini qondirishga maksimal darajada yo'naltirilgan xizmatlarni ko'rsatishni tashkil etish maqsadida ehtiyoj va talabni har tomonlama o'rganish tizimi. xizmat ko'rsatishning eng samarali shakllari va usullari.

Turistik korxonalarning asosiy funktsiyalari quyidagi vazifalar qatoriga qisqartiriladi: bozor imkoniyatlarini tahlil qilish; istiqbolli maqsadli bozorni tanlash; strategiyani ishlab chiqish; turistik mahsulotni ishlab chiqish;turistik mahsulotlarni taqsimlash;

Jamoat turizm tashkilotlari (birlashmalar, assotsiatsiyalar va boshqalar)ning marketingi qulay jamoatchilik fikrini yaratish, saqlash yoki o'zgartirishga qaratilgan faoliyat sifatida qaraladi.

Hududlar va mintaqalar marketingi - asosiy maqsadi ma'lum joylar, mintaqalar yoki umuman mamlakatlarga nisbatan mijozlar xatti-harakatlarini yaratish, qo'llab-quvvatlash yoki o'zgartirish bo'lgan faoliyatdir. Ushbu tadbirlar shahar, mintaqaviy va milliy darajadagi turizmni tartibga soluvchi va muvofiqlashtiruvchi organlar tomonidan amalga oshiriladi .

hududlar kesimida turizm mahsulotlariga talab infratuzilmasini yaratish; soliq va mehnat qonunchiligining turizm sohasi manfaatlarini ko‘zlab rivojlanishiga ta’sir ko‘rsatish; xorijiy va rossiyalik turistlarni qabul qilish va ularga xizmat ko‘rsatish sifatini oshirish; kirish, chiqish va ichki turizmni rivojlantirishga xizmat qiluvchi yangi turistik mahsulotlarni shakllantirish; yuqori sifatli turistik mahsulotni ilgari surish uchun agentlar tarmog‘ini yaratish; sayyohlik industriyasida xalqaro xizmatlar standartlarini joriy etish; - kichik va o'rta biznesga yordam va maslahat yordami.Davlat turizm tashkilotlarining asosiy vazifalari quyidagilardan iborat:

Turizm sohasida marketingni qo'llash va samarali rivojlantirish shartlari. 1. Bozorning turistik xizmatlar bilan chuqur to‘yinganligi; 2. Turizm sohasida firmalar o'rtasida raqobatning mavjudligi; 3. Erkin bozor munosabatlari; 4. Sayyohlik firmalarining erkin faoliyati.

Купить