IT xizmatlari

Fan; AXBOROT TIZIMLARINI LOYIHALASH
KURS ISHI
IT xizmatlari
                                                                   
                                                                        TOSHKENT 2025 MUNDARIJA
1 Kirish
2 IT xizmatlari tushunchasi
3 IT xizmatlarining turlari
4 IT xizmatlarining asosiy tamoyillari va faoliyat prinsplari
5 IT xizmatlari bo’yicha boshqaruv
6 IT xizmatlarining biznesdagi ahamiyati
7 IT xizmatlari va raqamli transformatsiya
8 IT xizmatlarining kelajagi
9 Xulosa
10 Foydalanilgan adabiyotlar Kirish
 IDEF0  – bu tizimlarni modellashtirish va tahlil qilish uchun ishlatiladigan usul 
bo‘lib, jarayonlarni vizual ravishda tasvirlash va ularning qanday ishlashini 
aniqlash uchun ishlatiladi. Bu metodologiya murakkab tizimlarni, jarayonlarni 
va ularning o‘zaro aloqalarini tushunishga yordam beradi. IDEF0 AQSh Harbiy-
havo kuchlari tomonidan ishlab chiqilgan va dastlab mudofaa tizimlarini tahlil 
qilish uchun mo‘ljallangan.
  IDEF0 ning asosiy maqsadi
IDEF0 jarayonlar va tizimlarning:
1. Tuzilishini aniqlash,
2. Resurslar va cheklovlar bilan aloqalarini belgilash,
3. Funktsiyalar va kirish-chiqishlarni tasvirlash orqali ularning samaradorligini 
oshirishga xizmat qiladi.
IDEF0 diagrammalari tuzilishi
IDEF0 diagrammalari blok-sxema shaklida tasvirlanadi va quyidagi asosiy 
elementlardan iborat:
1. Funksional bloklar (Functional blocks):
Har bir blok tizim yoki jarayonning ma’lum bir funksiyasini ko‘rsatadi.
Bloklar to‘rt tomoni bo‘yicha boshqa elementlar bilan bog‘lanadi.
2. Strelkalar (Arrows):
Kirish (Input):  Jarayonni ishga tushiradigan ma’lumotlar yoki resurslar. Ular 
blokning chap tomonidan kiritiladi.
Chiqish (Output):  Jarayonning natijalari. Ular blokning o‘ng tomonidan 
chiqadi.
Boshqaruv (Control):  Jarayonni boshqaradigan cheklovlar yoki qoidalar. Ular 
blokning yuqori qismiga ulanadi.
Mexanizm (Mechanism):  Jarayonni bajarish uchun zarur bo‘lgan resurslar 
yoki vositalar. Ular blokning pastki qismiga ulanadi.
IDEF0 diagrammasining asosiy xususiyatlari Ierarxik tuzilma:  Diagrammalar yuqoridan pastga qarab tartib bilan tuziladi. 
Yuqori darajadagi diagrammalar umumiy funksiyalarni, pastki darajadagilari esa
detallashgan funksiyalarni ko‘rsatadi.
Modulli yondashuv:  Har bir blok alohida modul sifatida ishlov berilishi va 
tahlil qilinishi mumkin.
Tartib va cheklovlarga asoslanish:  Har bir jarayon aniq kirish, chiqish, 
boshqaruv va mexanizmlarga asoslanadi.
IDEF0 ni qo‘llash sohalari
IDEF0 quyidagi sohalarda keng qo‘llaniladi:
 1. Biznes jarayonlarini modellashtirish: Kompaniyalardagi jarayonlarni 
tahlil qilish va optimallashtirish.
2. Axborot tizimlarini ishlab chiqish:  Tizimlar va dasturiy ta'minotning 
funksional modelini yaratish.
3. Ishlab chiqarishni boshqarish:  Resurslar, jarayonlar va mahsulot oqimlarini
boshqarish.
4. Loyihalarni boshqarish:  Loyihaning barcha bosqichlarini aniqlash va tahlil 
qilish.
IDEF0 modeli yaratish bosqichlari
1. Maqsadni aniqlash:  Modelning maqsadini va cheklovlarini belgilash.
2. Konseptual modelni yaratish:  Yuqori darajadagi umumiy funksiyalarni 
tasvirlash.
3. Detallashgan modellash:  Har bir funksiyani kichikroq funksiyalarga bo‘lish.
4. Tahlil va optimallashtirish:  Modelning samaradorligini tekshirish va kerak 
bo‘lsa, o‘zgartirishlar kiritish.
Afzalliklari
Tushunarlilik:  IDEF0 diagrammalari oddiy va oson tushuniladigan formatda 
bo‘ladi.
Moslashuvchanlik:  Har qanday jarayon yoki tizimni modellashtirish mumkin.
Standartlashganlik:  Turli sohalarda qo‘llash uchun standart formatlarni taqdim
etadi. Kamchiliklari
 Murakkab tizimlar uchun diagrammalar haddan tashqari ko‘p darajalarga ega 
bo‘lishi mumkin.
 Dinamik o‘zgarishlarni tasvirlash qiyin, chunki IDEF0 asosan statik 
jarayonlarga mos keladi.
IDEF0 metodologiyasi
IDEF3  – bu jarayonlarni modellashtirish va ulardagi ketma-ketliklarni 
tushunish uchun ishlatiladigan metodologiya. IDEF3 asosan jarayonlarning 
qanday sodir bo‘lishini tasvirlashga va turli voqealar yoki operatsiyalarning 
vaqt bo‘yicha aloqalarini tushunishga yordam beradi. Bu usul biznes 
jarayonlarini tahlil qilish va hujjatlashtirish uchun keng qo‘llaniladi.
IDEF3 nima uchun kerak?
IDEF3 tizim yoki jarayonlar haqidagi bilimlarni yig‘ish va ularni qanday 
ishlashini aniqlash uchun ishlatiladi. Bu model yordamida:
1. Jarayonlarning oqimlarini tasvirlash,
2. Vazifalar orasidagi aloqalarni aniqlash,
3. Tizimning hozirgi holatini tahlil qilish,
4. Jarayonni kelajakda qayta qurish yoki optimallashtirish mumkin. IDEF3 asosiy tushunchalari
IDEF3 diagrammalari voqealar, vazifalar va ularning o‘zaro bog‘liqligini 
ko‘rsatadi. Ushbu metodologiyaning asosiy elementlari quyidagilar:
1.Jarayon modeli (Process Description Model)
Bu model voqealar yoki jarayonlarning ketma-ketligini tasvirlaydi. Har bir 
jarayonning boshlanishi, davom etishi va tugashi ko‘rsatiladi.
2. Ob’ekt oqimi modeli (Object State Transition Model)
Bu model jarayondagi ob’ektlarning holati qanday o‘zgarishini ko‘rsatadi. 
Masalan, mahsulot ishlab chiqarishda uning xomashyo holatidan tayyor 
mahsulotga aylanish jarayonlarini tasvirlash uchun qo‘llaniladi.
3. Voqea tugunlari (Unit of Behavior Nodes):
Bu diagrammadagi asosiy element bo‘lib, biror vazifani yoki voqeani 
ifodalaydi. Tugunlar harakatning qanday bosqichlarda amalga oshirilishini 
tasvirlaydi.
4. Strelkalar (Links):
Ketma-ketlik strelkalari: Tugunlar o‘rtasida jarayonning davomiyligini 
ko‘rsatadi.
Ob’ekt strelkalari:  Ob’ektlarning harakatlanishini yoki o‘zgarishini belgilaydi.
Qo‘shimcha strelkalar:  Tizimni boshqaruvchi yoki cheklovchi ma’lumotlarni 
ifodalaydi.
5. Mantiqiy tugunlar (Logic Constructs):
OR (yoki):  Jarayon bir necha variantdan birini tanlaydi.
AND (va):  Jarayon barcha ko‘rsatilgan shartlarni bajarishi kerak.
XOR (eksklyuziv yoki):  Faqat bitta variant amalga oshadi.
IDEF3 diagrammasining strukturalari
1. Faoliyat ketma-ketligi (Scenario Descriptions):  Bu struktura voqealar yoki 
harakatlar qanday tartibda sodir bo‘lishini aniqlaydi.
2. Ob’ekt holatlari (Object States):  Jarayon davomida ob’ektlarning 
o‘zgarishini ko‘rsatadi.
IDEF3 ni qo‘llash sohalari Biznes jarayonlarini tahlil qilish:  IDEF3 yordamida jarayonlarning hozirgi 
holati va muammolari aniqlanadi.
Ishlab chiqarish va logistika:  Tizimdagi mahsulot yoki xizmat oqimini 
tushunish uchun ishlatiladi.
Axborot tizimlari:  Dasturiy tizimlarning ishlash jarayonlarini tuzishda 
qo‘llaniladi.
Rejalashtirish:  Loyihalar va operatsiyalarni boshqarish jarayonlarini samarali 
rejalashtirish uchun ishlatiladi.
IDEF3 ning afzalliklari
1. Oddiy va tushunarli modellashtirish:  Voqealar ketma-ketligini grafik 
shaklda tushuntirish oson.
2. Moslashuvchanlik:  Turli xil sohalarda qo‘llanilishi mumkin.
3. Vaqt mantiqini tasvirlash:  Jarayonlar va vazifalar orasidagi vaqt aloqalari 
aniq ifodalanadi.
4. Ma’lumotni to‘plash:  Jarayonlar haqidagi aniq bilimlarni hujjatlashtirish 
uchun qulay.
IDEF3 ning kamchiliklari
Murakkab tizimlarda qiyinchilik:  Juda katta va murakkab tizimlar uchun 
diagrammalar ko‘p darajalarga ega bo‘lishi mumkin.
Statik model:  Dinamik tizimlarning xatti-harakatlarini tasvirlashda cheklovlar 
mavjud.
Misol: Oddiy IDEF3 diagrammasi
Faraz qiling, mijozning buyurtmasi bo‘yicha mahsulot ishlab chiqarish jarayoni 
modellashtiriladi:
1. Mijoz buyurtma beradi.
2. Xomashyo tayyorlanadi.
3. Ishlab chiqarish jarayoni amalga oshiriladi.
4. Mahsulot sifat nazoratidan o‘tadi.
5. Mahsulot mijozga yetkazib beriladi.
Bu jarayonni IDEF3 yordamida tasvirlashda har bir bosqichni o‘ziga xos tugun 
sifatida ko‘rsatish va ularning ketma-ketligini chizish mumkin. IDEF3 metodologiyasi
DFD (Data Flow Diagram)  – bu tizimlar yoki jarayonlarni modellashtirishda 
ishlatiladigan diagramma bo‘lib, unda ma’lumotlar oqimi, ma’lumotlarni qayta 
ishlash jarayonlari va ular o‘rtasidagi aloqalar tasvirlanadi. DFD axborot 
tizimlarining strukturasi va ularning qanday ishlashini tushunishga yordam 
beradi. Bu diagramma tizimning qanday ishlashini yuqori darajada tushuntirish 
va foydalanuvchilar uchun tushunarli formatda tasvirlash uchun ishlatiladi.
DFD ning asosiy maqsadi
1. Tizimda ma’lumotlarning kirishi, qayta ishlanishi va chiqishi qanday amalga 
oshirilishini ko‘rsatish.
2. Tizimning mantiqiy strukturasi va funksiyalarini aniqlash.
3. Ma’lumotlar oqimidagi muammolarni aniqlash va tahlil qilish.
DFD ning asosiy tushunchalari
DFD quyidagi asosiy elementlardan tashkil topadi:
1. Protsesslar (Processes):
Tizimda ma’lumotlarni qayta ishlashni ko‘rsatadi.
Har bir protsess ma’lum bir vazifani bajaradi (masalan, hisob-kitob qilish yoki 
ma’lumotni saqlash). Diagrammada odatda dumaloq yoki to‘rtburchak shaklda ifodalanadi.
2. Ma’lumot oqimi (Data Flow):
Tizimda ma’lumot qanday harakatlanishini ko‘rsatadi.
Diagrammada strelka shaklida tasvirlanadi va ma’lumotning harakat 
yo‘nalishini ifodalaydi.
3. Ma’lumot manbai va iste’molchisi (External Entities):
Tizimga ma’lumotni kirituvchi yoki undan ma’lumotni oluvchi tashqi ob’ektlar 
(masalan, foydalanuvchi, mijoz yoki tashqi tizim).
Diagrammada to‘rtburchak shaklda ifodalanadi.
4. Ma’lumot omborlari (Data Stores):
Ma’lumotlarni vaqtinchalik saqlaydigan joy (masalan, fayllar, ma’lumotlar 
bazasi yoki elektron jadvallar).
Diagrammada ikki parallel chiziq shaklida tasvirlanadi.
DFD darajalari
DFD odatda ierarxik tuzilgan bo‘lib, turli darajalar orqali tizimni tushuntiradi:
1. Daraja 0 – Kontekst diagramma:
Tizimning umumiy ko‘rinishini tasvirlaydi.
Faqat bitta protsess mavjud bo‘ladi, va barcha kirish/chiqish ma’lumotlar 
manbalari va iste’molchilari bilan ko‘rsatiladi.
2. Daraja 1  – Yuqori darajadagi DFD:
Tizimni bir nechta asosiy protsesslarga ajratib ko‘rsatadi.
Har bir protsessning kirish va chiqish ma’lumotlari tasvirlanadi.
3. Daraja 2 va undan past darajalar:
Har bir protsessning ichki qismiga kirib, uni yanada batafsil tushuntiradi.
Bu daraja murakkab tizimlarning har bir jarayonini batafsil ko‘rsatadi.
DFD ni yaratish bosqichlari
1. Tizim chegaralarini aniqlash:  Tizimga kiradigan va undan chiqadigan 
ma’lumotlarni aniqlash. 2. Ma’lumot oqimlarini belgilash:  Ma’lumot qanday oqayotganini aniqlash va
diagrammada ko‘rsatish.
3. Protsesslarni aniqlash:  Ma’lumotlarni qayta ishlash jarayonlarini aniqlash.
4. Ma’lumot omborlarini belgilash:  Ma’lumotlarni saqlash joylarini 
diagrammaga qo‘shish.
5. Tashqi ob’ektlarni qo‘shish:  Tizim bilan aloqada bo‘lgan tashqi manbalarni 
diagrammada ko‘rsatish.
DFD ning afzalliklari
1. Oddiy va tushunarli:  DFD tizimni oddiy va mantiqiy shaklda tasvirlashga 
imkon beradi.
2. Jarayonlarni tahlil qilish:  Tizimdagi muammolarni aniqlash va 
optimallashtirish uchun qulay.
3. Moslashuvchanlik:  Har qanday tizim yoki jarayon uchun qo‘llash mumkin.
4. Vaqtni tejash:  Tizimning ishlashini tezda tushunish va hujjatlashtirish uchun 
samarali vosita.
DFD ning kamchiliklari
1. Statik model:  DFD faqat ma’lumot oqimlarini ko‘rsatadi, lekin vaqt 
mantiqini yoki tizimning dinamik xatti-harakatlarini aks ettirmaydi.
2. Murakkablik:  Murakkab tizimlar uchun diagrammalar ko‘p darajalarga ega 
bo‘lib, ularni boshqarish qiyinlashishi mumkin.
3. Cheklangan tafsilot:  Harakatlar yoki protsesslar tafsilotlari ko‘rsatilmaydi, 
faqat umumiy ko‘rinish tasvirlanadi.
Misol: Oddiy DFD diagrammasi
Tasavvur qiling, kutubxona tizimi modellashtirilmoqda. Unda quyidagi 
jarayonlar mavjud:
1. Foydalanuvchi kitob qidiradi.
2. Tizim kitob haqida ma’lumotni ko‘rsatadi.
3. Foydalanuvchi kitobni bron qiladi.
4. Ma’lumotlar kitob omborida saqlanadi.
Kontekst diagramma (0-daraja): Foydalanuvchi (External Entity) → Kitob qidirish (Process) → Ma’lumot 
bazasi (Data Store) → Kitob haqida ma’lumot (Output).
1-daraja diagramma:
Kitob qidirish → Kitob ma’lumotlarini olish → Kitob bron qilish jarayonlarini 
birma-bir tasvirlash.
DFD metodologiyasi
2. IT-xizmatlari tushunchasi
IT-xizmatlari deganda nimani nazarda tutamiz?
IT-xizmatlari bu ma'lumotlarni boshqarish va texnologiyalarni qo'llash bilan 
bog'liq xizmatlar yig'indisi.  Bu xizmatlar odatda quyidagi maqsadlarni 
ko'zlaydi:
 Ma'lumotlarni qayta ishlash va boshqarish.
 Korxonalarning ish jarayonlarini avtomatlashtirish.
 Ma'lumotlar xavfsizligini ta'minlash.
IT-xizmatlarning asosiy turlari:
1. Infratuzilma xizmatlari:  Tarmoq, server va apparat ta'minoti bilan 
bog'liq xizmatlar. 2. Dasturiy ta'minot xizmatlari:  Tizimlarni ishlab chiqish, o'rnatish va 
yangilash.
3. Bulutli xizmatlar:  Ma'lumotlarni masofadan boshqarish va saqlash 
imkoniyatlari (SaaS, PaaS, IaaS).
4. Xavfsizlik xizmatlari:  Ma'lumotlarni muhofaza qilish va 
kiberxavfsizlikni ta'minlash.
Tamoyillar:
IT-xizmatlari quyidagi tamoyillarga asoslanadi:
 Ishonchlilik.
 Moslashuvchanlik.
 Xavfsizlik.
 Innovatsionlik.
3. IT-xizmatlarining turlari
1. Tarmoq xizmatlari:
Tarmoq xizmatlari korxonalar va shaxsiy foydalanuvchilar uchun Internetga 
ulanish, tarmoqni boshqarish va optimallashtirish imkonini beradi. Masalan, 
tarmoqning ishlashini nazorat qilish, tarmoq xavfsizligini ta'minlash.
2. Bulutli xizmatlar:
Bulutli texnologiyalar zamonaviy IT-xizmatlarning ajralmas qismiga aylangan. 
Ularning asosiy turlari quyidagilar:
 SaaS (Software as a Service):  Masalan, Google Workspace va Microsoft
365.
 PaaS (Platform as a Service):  Ilova ishlab chiqish uchun platformalar.
 IaaS (Infrastructure as a Service):  Masalan, Amazon AWS va 
Microsoft Azure.
3. Xavfsizlik xizmatlari:
Kiberxavfsizlik xizmatlari tizimlarni zararli dasturlardan himoya qilish va 
maxfiy ma'lumotlarni xavfsiz saqlashni ta'minlaydi. Ushbu xizmatlar antivirus 
dasturlarini o'z ichiga oladi.
4. Texnik yordam xizmatlari: Bu xizmatlar foydalanuvchilar va tashkilotlar uchun tizimlar va dasturlar bilan 
ishlashda yordam beradi.
5. Ma'lumotlarni qayta ishlash va boshqarish:
Ma'lumotlar ombori va ma'lumotlar tahliliga oid xizmatlar orqali tashkilotlar o'z
ish jarayonlarini samarali boshqarish imkoniyatiga ega bo'ladilar.
6. Mobil xizmatlar:
Mobil ilovalar va qurilmalar uchun maxsus xizmatlar. Masalan, mobil 
tarmoqlarni optimallashtirish va mobil xavfsizlik.
4. IT-xizmatlarining asosiy tamoyillari va faoliyat prinsiplari
Xizmat sifatini ta'minlash:
IT-xizmatlar samaradorligi ularning sifatiga bog'liq. Xizmatlarni sifatli taqdim 
etish mijozlar ehtiyojlarini qondirishda muhim rol o'ynaydi.
Xizmatning uzluksizligi va xavfsizligi:
Tizimlar doimiy ishlashi va ma'lumotlar himoyasi ta'minlanadi. Xizmatlarning 
uzluksizligi avariya holatlariga tezkor javob berishni talab etadi.
Moslashuvchan boshqaruv:
ITIL kabi boshqaruv tizimlari samarali boshqaruvni ta'minlaydi. Ular 
muammolarni hal qilishda strategik yondashuvlarni taklif etadi.
Innovatsiyalarni qo'llash:
Yangi texnologiyalarni xizmatlarga qo'llash ularning samaradorligini oshiradi va
raqobatbardoshligini ta'minlaydi.
5. IT-xizmatlarining boshqaruvi
ITIL (IT Infrastructure Library):
ITIL IT-xizmatlarni boshqarishning eng yaxshi amaliyotlarini taqdim etadi.  Bu 
boshqaruv tizimi quyidagilarni o'z ichiga oladi:
 Xizmatlar darajasini boshqarish.
 Muammolarni aniqlash va hal qilish.
 Xizmatlarning strategik rejalashtirilishi. DevOps va Agile:
Ushbu yondashuvlar tezkor yetkazib berish va mijozlarning ehtiyojlariga 
moslashishni ta'minlaydi.  DevOps dasturiy ta'minot ishlab chiqish va IT-
operatsiyalarni birlashtiradi.
Samarali strategiyalar:
 Foydalanuvchilar ehtiyojlarini tushunish.
 Resurslarni oqilona taqsimlash.
 Texnologik yangiliklardan foydalanish.
6. IT-xizmatlarining biznesdagi ahamiyati
Jarayonlarni avtomatlashtirish:
Vaqtni tejash va xarajatlarni kamaytirish orqali IT-xizmatlar jarayonlarni 
avtomatlashtirishda hal qiluvchi rol o'ynaydi.
Ma'lumotlarni boshqarish:
Tez va aniq qaror qabul qilish uchun zarur ma'lumotlarni olishni ta'minlaydi.
Innovatsiyalarni joriy etish:
Yangi texnologiyalar va xizmatlar orqali bozorda raqobatni oshirish 
imkoniyatini beradi.
Mijozlarga xizmat ko'rsatish:
IT-xizmatlar orqali mijozlarning ehtiyojlari tez va samarali qondiriladi.
7. IT-xizmatlari va raqamli transformatsiya
Raqamli transformatsiya:
Bu jarayon biznes modelini raqamli texnologiyalar orqali o'zgartirishni o'z 
ichiga oladi. Bulutli xizmatlar, sun'iy intellekt va IoT texnologiyalari raqamli 
transformatsiyaning asosiy omillari hisoblanadi.
Afzalliklari:
 Ish samaradorligini oshirish.
 Mijozlar uchun yangi imkoniyatlar yaratish.
 Xarajatlarni kamaytirish. Misollar:
 Elektron tijorat platformalari.
 Onlayn ta'lim xizmatlari.
 Telemeditsina imkoniyatlari.
8. IT-xizmatlarining kelajagi
Rivojlanish tendensiyalari:
1. Sun'iy intellekt:  IT-xizmatlarining avtomatlashtirilgan yechimlari.
2. Avtomatizatsiya:  Ma'lumotlar oqimlarini optimallashtirish.
3. Yangi xizmatlar:  IoT va 5G texnologiyalari bilan bog'liq yechimlar.
4. Blokcheyn texnologiyalari:  Ma'lumotlar xavfsizligini oshirish uchun 
blokcheynning qo'llanilishi.
9. Xulosa
Ushbu kurs ishi davomida IT-xizmatlarning mohiyati, turlari va tamoyillari 
keng yoritildi. IT-xizmatlar biznes jarayonlarini optimallashtirish va yangi 
innovatsiyalarni joriy etishda muhim rol o'ynaydi.  Kelgusida ushbu sohada 
ilmiy-tadqiqotlarni davom ettirish dolzarb hisoblanadi.
10. Foydalanilgan adabiyotlar
1. "ITIL Foundation: IT Service Management" - Axborot texnologiyalari 
boshqaruvi.
2. "Cloud Computing Explained" - Bulutli xizmatlar haqida umumiy 
ma'lumot.
3. Internet manbalari: Gartner, TechCrunch, IBM blogi va boshqalar.

MUNDARIJA

1 Kirish

2 IT xizmatlari tushunchasi

3 IT xizmatlarining turlari

4 IT xizmatlarining asosiy tamoyillari va faoliyat prinsplari

5 IT xizmatlari bo’yicha boshqaruv

6 IT xizmatlarining biznesdagi ahamiyati

7 IT xizmatlari va raqamli transformatsiya

8 IT xizmatlarining kelajagi

9 Xulosa

10 Foydalanilgan adabiyotlar